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Problema de Reembolso

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Tu reclamación

D. M.

A: Files Editor

28/07/2026

Hola, realicé una compra en el sitio web files-editor.com que en principio pensé que era gratuita luego me entero que me cobraron 50.886 CLP sin mi consentimiento ni previo aviso. Me gustaría recibir respuesta y el reembolso correspondiente.

Mensajes (2)

Files Editor

A: D. M.

28/07/2026

Estimado/a cliente: ¡Gracias por contactarnos! Mi nombre es Anna. Le informo que acabo de remitir su ticket a mi superior del Departamento de Facturación y le he pedido que lo marque como prioritario. Un miembro del equipo de Facturación lo revisará en las próximas 2 horas, por lo que puede esperar una respuesta en breve. Mientras tanto, si hay algún detalle adicional que desee que comparta con el equipo, por favor hágamelo saber. ¡Gracias por su paciencia! Anna P. Gerente de Atención al Cliente files-editor.com support@files-editor.com El 28 de julio de 2026, 0:15:18 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

D. M.

A: Files Editor

28/07/2026

Hola, Gracias por la respuesta, hace unas 4 horas atrás me contacté con Allen y me dio una respuesta insatisfactoria diciendo que mi plan pasará a uno de por vida, lo cual le comenté que no estaba interesado, es por eso que escribo por acá para tener la solución correspondiente y el reembolso de los 50.886 CLP que fueron cargados sin mi consentimiento. Me gustaría que se elimine la forma de facturación asociada a su sitio web y el reembolso correspondiente, gracias. Diego.


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