Yo, Sara Sánchez Pérez, con DNI 54101956E, presento reclamación formal por el incumplimiento del reembolso correspondiente al pedido con número de factura 450374, cancelado conforme al derecho de desistimiento previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
El 9 de octubre de 2025 su empresa comunicó que el reembolso sería efectuado en un plazo máximo de 4 días hábiles. A la fecha de hoy, 23 de octubre de 2025, no se ha recibido abono alguno en mi tarjeta, ni se ha presentado comprobante bancario que demuestre la realización del pago.
De acuerdo con el artículo 107.1 de la citada Ley, el vendedor está obligado a devolver todas las sumas abonadas sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. El incumplimiento de este plazo constituye una falta administrativa y da derecho al consumidor a exigir intereses y a presentar reclamación ante las autoridades competentes.
Por tanto, intimo formalmente a All Zone a:
Efectuar el reembolso íntegro del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado.
Remitir el comprobante bancario que acredite la operación.
En caso de no recibir respuesta o prueba del reembolso en un plazo máximo de 48 horas, procederé a presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si procede, iniciaré un procedimiento de contracargo con mi entidad bancaria.
Atentamente,
Sara Sánchez Pérez
DNI: 54101956E
Fecha: 23 de octubre de 2025
