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Problema de reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. P.

A: VIAGOGO

02/11/2024

Hola, mi amiga realizó el 1/11/24 la compra de 2 entradas para el concierto de Natos y Waor en Madrid para el día 7/06/2025, en esta web, sin saber que era de reventa de entradas, lo cual está prohibido y no estaba especificado. Esto nos hace dudar acerca de la autenticidad de las entradas ya que tras realizar el pago no las hemos recibido, por lo que queremos ejercer nuestro derecho a rescindir la compra y que se le haga el reembolso de dicho dinero porque hay 10 días para hacer la devolución de cualquier producto o servicio según la legislación. En caso de no gestionarse dicha devolución, nos dirigiremos al juzgado para denunciar a esta empresa, por no respetar los derechos del consumidor.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: A. P.

04/11/2024

Querida Angela, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación. Saludos Cordiales.


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