problema de reembolso

Por favor, explicefa brevemente el motivo de tu reclamación Efectuó un pedido el 11-01-2025 a la vista de que no lo recibo en la fecha prevista solicito la anulación y reembolso del mismo y hasta la fecha no he recibido mas que buenas palabras, La atención del cliente inexistente, no cogen el teléfono y a pesar de que me indican en varias veces que esta en vías de solución, hasta la fecha no me han abonado el importe de la compra Una ruina de pagina

Estimado Germán, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que estamos trabajando en resolver su incidencia lo antes posible. Su solicitud de cancelación y reembolso está siendo procesada, y aunque las gestiones están tomando más tiempo del habitual debido a la alta demanda que estamos manejando, le aseguramos que estamos haciendo todo lo necesario para que su caso se resuelva. El equipo correspondiente ya está al tanto de su situación y procederemos a abonar el importe en cuanto se complete el proceso. Apreciamos su paciencia en este momento y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o actualización. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores: Otra ración de buenas palabras, No entiendo como una empresa como esa no es capaz de ordenar una transferencia en mas de 90 días, creo que deberían de ir pensando en cambiar su sistema o de entidad bancaria, Ya que si se ordena una transferencia, el abono es inmediato, su problema es que no la ordenan nunca

Estimado Germán, Gracias por su mensaje. Entendemos completamente su desconformidad y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos verificado que su solicitud de cancelación fue gestionada correctamente y el reembolso está en proceso conforme a nuestras condiciones, las cuales están disponibles para su consulta en el siguiente enlace: s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Le aseguramos que los reembolsos sí se ordenan dentro de los plazos escidos, aunque en ocasiones algunas entidades bancarias pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejar el abono, algo que desafortunadamente no depende directamente de nosotros. Lamentamos sinceramente su experiencia, y le agradecemos que comparta su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores: El cuento/plazo de los 10 días, esta mas que superado, Así que según Vdes. ya tendría que haber recibido el reembolso de la compra, A ver si es verdad Saludos

Estimado Germán, Gracias por su mensaje. Entendemos su malestar y lamentamos sinceramente la espera. Según nuestras condiciones de cancelación, una vez gestionado el reembolso, pueden pasar hasta 10 días hábiles para que el importe se vea reflejado en su cuenta, dependiendo de los tiempos de la entidad bancaria. Si ese plazo ya ha sido superado, revisaremos su caso de inmediato con el departamento correspondiente para confirmar que todo esté correctamente tramitado y detectar cualquier posible incidencia. Le aseguramos que nuestro objetivo es que reciba su reembolso cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Al final y tras tres meses he recibido de o el reembolso. Para no repetir