PROBLEMA DE REEMBOLSO

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes siguiendo las indicaciones de la responsable de su oficina en la Estación de Atocha de Madrid.Les cuento, el pasado jueves me pasé por su oficina en Atocha, donde había alquilado previamente un coche, para ver que opciones me daba para devolver el coche por anticipado, esta persona me dijo que lo tenía que hablar con sus superiores y que me llamaría al día siguiente, así lo hizo y al final me indico que les tenía que enviar un correo electrónico a esta dirección y eso es lo que me dispongo a hacer:1. El pasado 11 de abril hice una reserva de un vehículo desde el 15/04/21 hasta el 14/07/21 y pagué con mi tarjeta 1.440,12€ el motivo de tan larga reserva era porque empecé a trabajar en una empresa, llevaba desempleado 1 año, necesitaba coche para desplazarme hasta el puesto de trabajo y no me ponían coche, en principio.2. El 15 de abril recogí el coche según lo había reservado y me hicieron firmar un contrato donde decía que el coche lo tenía que devolver el 15 de mayo ya que no podían hacer contratos superiores a 1 mes, y en ese documento me cobraban 482,95€ por él alquiler de ese mes y me informaron que tenía que pasarme antes o el mismo día 15 para seguir renovando mi reserva…¿¿??3. El día 27 de Abril mi jefe se puso en contacto conmigo para informarme que me daban un coche que se quedaba libre, el día 28 lo pusieron a mi disposición.4. El mismo día 27 llame a su oficina y les conté lo que me pasaba y me recomendaron pasar por allí por lo que el día 29 me pase, les conté lo que sucedía y lo primero que me dijeron es que ustedes no reembolsaban dinero…¿¿??, les dije que no lo entendía, estuvimos un buen rato discutiendo…para al final quedar en que me llamarían…El coche tiene 274 kms recorridos por mí, lo he utilizado menos de 15 días aunque todavía lo tengo en mi poder, y quedo a la espera de que me den una solución buena para ambas partes y que no pase por que ustedes no reembolsan importes según me informo la persona responsable de la oficina de Atocha que me atendió.El coche lo devolví, el pasado día 13, al final con 300kms sin que, como me indicó la persona que me atendió en su oficina de Atocha, me hayan hecho reembolso alguno.Quedo a la espera de sus noticias. Muchas gracias.

DATA NOT AVAILABLE

[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000000ng7Xandoid=00D58000000L9nB]Estimado Ocu Ocu,Agradecemos su paciencia durante la gestión de la incidencia ocurrida durante su alquiler.Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por la demora en responder, pues debido al tipo de incidencia, nos está llevando algo más de tiempo de lo habitual el darle respuesta. Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio exhaustivo y completo, incluyendo la documentación correspondiente.Asegurarle que una vez recabada la información necesaria, le transmitiremos nuestra respuesta. Mientras tanto, le agradecemos su paciencia en este caso.Atentamenteref:_00D58L9nB._5001idVwGv:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes Kevin,Adjunto documentos que me solicitan...quedo a la espera de sus noticias, muchas gracias.Salu2,

DATA NOT AVAILABLE

[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000000ng7Xandoid=00D58000000L9nB]Buenas tardes,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, debido a la ley de protección de datos, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de una factura legal sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde indique la solicitud.Atentamente,FabiolaEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.es--------------------25/05/2021De Para es_customerservice@europcar.comAsunto Respuesta: PROBLEMA DE REEMBOLSO - (CPTES01272317-65)--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000L9nBandesid=0181i00000CqEToandfrom=ext]ref:_00D58L9nB._5001idYQi3:ref

POR FAVOR ME PUEDE DECIR A QUE DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO ENVIARLE LA SOLICITUD? Lo he enviado a: ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.compero me lo devuelve el servidor. gracias.

DATA NOT AVAILABLE

[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000000ng7Xandoid=00D58000000L9nB]Buenas tardes,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, debido a la ley de protección de datos, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de una factura legal sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde indique la solicitud.Atentamente,FabiolaEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.es--------------------25/05/2021De Para es_customerservice@europcar.comAsunto Respuesta: PROBLEMA DE REEMBOLSO - (CPTES01272317-65)--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.[s:eu19.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000L9nBandesid=0181i00000CqExyandfrom=ext]ref:_00D58L9nB._5001idYRo3:ref

buenas tardes,creo que hemos perdido el norte de mi reclamación, yo no necesito factura y los 10 días para el reembolso ya han pasado, quizás deberían de volver a leer la reclamación que les envié el pasado 14 de mayo y que corresponde a SU REFERENCIA 10392202, respóndanme de una forma clara y concisa a lo que reclamo en ese documento y que corresponde a SU REFERENCIA 10392202 pero no me vuelvan con más respuestas evasiva y que no añaden nada a la reclamación planteada por mí el pasado día 14 y que corresponde a SU REFERENCIA10392202, por favor si no van a dar una respuesta clara a la reclamación del pasado día 14 con SU REFERENCIA 10392202 no es necesario que contesten, prefiero una callada por respuesta a una respuesta vaga y que no tiene nada que ver con mi reclamación del pasado día 14 con SU REFERENCIA 10392202, muchas gracias.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE