problema de reembolso

me siento muy mal tras haber hecho un pedido en ALLZONE. El día 22/01/2025 hice un pedido de xiaomi 14 ultra, Después de unos diez dias sigue me pone no enviado ,entonces cancele el pedido. y el dia 17 de febrero recibi un correo diciendo cancalacion en tramite . y 5 de marzo recibi otro correo diciendo reembolso tramitado , y que una vez confirmada , el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. y mira lo que estamos hoy ,es 26 de marzo , Estoy cansado de esperar. Hace mas de 2 meses que hice el pedido y todavía no me han devuelto el dinero. Exijo que me devuelvan el dinero ya. si no el próximo paso que daré es denunciar a su empresa en la Policía Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimado Jie Chen, Lamentamos mucho la situación que nos comenta y entendemos su frustración ante la demora en el reembolso. Sabemos que más de dos meses esperando una devolución es un plazo excesivo, y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. El retraso se debe a un alto volumen de pedidos y a ciertas incidencias logísticas que han afectado los plazos de reembolso. Sin embargo, le aseguramos que su caso está siendo gestionado, y que el reembolso será realizado en los plazos escidos. Le confirmamos que estamos trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, dijo ustedes reembolso sera dentro 7-10 dias naturales .ahora han pasado 24dias .quiero que me diga mas o menos cuando podré recibir?

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias Ha pasado 10dias desde la última vez hable con usted, y no me ha devuelto dinero todavia. desde que cancele el pedido hasta hoy ya son casi 2 meses.nunca he visto una empresa como vosotros.al final me devuelveis dinero o no?