Problema de reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se cerró mi solicitud sin ninguna contestación. Vuelvo a explicar mi caso. El 28 de marzo de este año, pensé que había reservado en el parking de la T1 de Barcelona y fue donde lo dejé. Me mandaron un mail, pero donde estaba no podía llamar a un fijo y no pude ponerme en contacto. Al ir a recogerlo ese día, pasé por Atención al Cliente del parking y entonces fue cuando me dijeron que la reserva la había hecho para Larga Distancia, que no era mi intención. Pagué el importe completo y puse una incidencia, a la cual me contestaron por mail el 07 de abril que me devolvían 92.70 euros. Todavía sigo esperando la devolución, siempre me dicen que algún dato no es correcto. Interpuse junta arbitral y nada. Abri una reclamación aquí, en OCU y por error se cerró y me dijeron que la reabrian, pero sigue cerrada. Expediente 15370050 SOLICITO la devolución del importe que llevo esperando desde el mes de abril de este año.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente: Te informamos que estamos revisando tu incidencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Recibe un cordial saludo, 10/10/2026 - 01:50 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.

Espero que en esta ocasión la respuesta sea la devolución del importe, ya que desde abril llevo esperándolo. Os voy a poner el n° de expediente por si no lo tenéis a mano. Referencia thread::vmJr5RY2Eca40EG6zM9RH1s::

Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud.Recibe un cordial saludo, 11/10/2026 - 13:40 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.

Os he pasado el número de expediente donde figura mi caso y ahí están todos los datos que me volvéis a pedir. El n° de ticket es 26002007568. El 04 de abril de 2026. Importe 258 euros. Aeropuerto de Barcelona. Matrícula 8535BZG. Ticket#2026053057002493. Esto figura en los mails que nos hemos estado enviando desde abril de este año

Estimado cliente: En relación con tu caso, te informamos que a fin de tramitar tu consulta es necesario que nos facilites los datos que te hemos solicitado previamente. Tan pronto como recibamos esta información procederemos con la gestión. Recibe un cordial saludo, 11/10/2026 - 19:58 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Aeropuerto, Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud.Recibe un cordial saludo, 11/10/2026 - 13:40 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.

Me parece de nuevo una broma. Tenéis todos los mails con esos datos, incluso os he pasado copia del ticket. Pero os los vuelvo a pasar. Aeropuerto de Barcelona PRAT JOSEP TARRADELLAS - T1, con localizador J9BWN Matrícula. 8535BZG. Fecha 28 marzo 2026. Precio 93.10 eur Os paso copia del ticket y de vuestra contestación a mi reclamación. Tampoco entiendo que si se acepta mi reclamación no se me devuelva la diferencia de lo pagado a lo que era la reserva