Problema de reembolso

Hola, realice el pedido de una ps5 digital slim, hace 2 meses y cancele el envio a las dos semanas, puesto que ya habia pasado los plazos de envio que prometian en la web. Desde que cancele el envio ha pasado 1 mes y medio y tras varios correos, y muchas llamadas, a las que por cierto siempre salian todos los operadores ocupados y te colgaban el telefono automaticamente, sigo sin haber recibido el dinero (389,77 euros)

Estimado Iñigo, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el reembolso de su pedido. Entendemos su frustración por la demora en la devolución de los 389,77 euros y la falta de comunicación adecuada en cuanto a su solicitud. Queremos asegurarle que su reembolso está siendo gestionado y que hemos derivado su caso al departamento correspondiente para garantizar que se procese lo más rápido posible. Nos disculpamos por los retrasos y por las dificultades que ha tenido al intentar comunicarse con nosotros. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión durante este proceso. Le rogamos que nos permita unos días adicionales para completar el reembolso y le notificaremos de inmediato tan pronto como se haya realizado. Si tiene alguna otra consulta o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición para ayudarle. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Me habéis respondido con texto generado con inteligencia artificial. Os estáis riendo de vuestros clientes. Quiero que sepáis que he tramitado una denuncia por estafa con mi abogado, y no me voy a conformar solo con la devolución del importe. Según leo en distintas paginas web, hay mucha gente en las mismas condiciones que yo, a si que no es coincidencia.