Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentando proceder a la devolución de un producto de la empresa LUMISILK varias semanas y se niegan a reembolsarme el dinero. Compré un producto de foto depilación que ni siquiera llegué a estrenar ni probar, está perfecto tal cual vino.
A pesar de prometerte una política de devolución de 90 días si no estás satisfecho con el producto, cuando lo quieres devolver incluso sin haberlo usado, alegan que no es posible debido a que el producto estaba en oferta cuando lo compraste y no hacen devoluciones en ese caso.
Sin embargo, no me dieron este motivo hasta que insistí en devolverlo ya que primero intentaron convencerme de quedármelo.
Esta supuesta “oferta” es falsa y es una trampa ya que el producto SIEMPRE está a ese precio con una supuesta “promoción”, por lo que realmente están engañando al consumidor.
He intentado que me devuelvan mi dinero amparándome de mi derecho de desistimiento y me han estado dando largas desde el principio hasta que me han puesto esa excusa para no devolverme el dinero.
SOLICITO por favor una solución a este problema.
Sin otro particular, atentamente.
