Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha negado la devolución de un artículo que venía en mal estado en su embalaje original. Me parece injusto y un trato de abuso por parte de vuestra empresa.
SOLICITO se me haga el reembolso de un problema que no he generado yo.
Sin otro particular, atentamente.