REALICÉ UN PEDIDO A LA PLATAFORMA AMAZON EL DÍA 25 DE MAYO DE UNA BATERÍA PARA UN ROBOT ASPIRADOR LA PROBÉ EN MI ROBOT Y NO FUNCIONABA POR LO TANTO PENSANDO QUE EL PROBLEMA LO TENÍA EL ROBOT PEDÍ UNA DEVOLUCIÓN DE LA BATERÍA CON EL FIN DE RECUPERAR MI DINERO YA QUE LA BATERÍA NO LA NECESITABA PARA NADA. EL DÍA 3 DE JUNIO SE REALIZA EL ENVÍO MEDIANTE CORREOS DE LA DEVOLUCIÓN AMAZON Y EL DÍA 5 DE JUNIO LLEGA A LAS INSTALACIONES DE AMAZON. CON EL PASO DE LOS DÍAS VEO QUE NO SE ME HA HECHO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO POR LO TANTO LLAMÓ AMAZON COMENTÁNDOLES EL ASUNTO YA QUE EN MI APLICACIÓN PONE ERROR DE REEMBOLSO Y EL AGENTE QUE ME ATIENDE ME DICE QUE ME HA SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN DE MANERA MANUAL. AL CABO DE UNOS DÍAS CUÁL ES MI SORPRESA QUE ME LLEGA UN CORREO DE AMAZON QUE ME HAN BLOQUEADO LA CUENTA A LO CUAL NO SE ME DA UNA EXPLICACIÓN CLARA MÁS QUE MI CUENTA ESTÁ ASOCIADA A OTRA QUE YA HA SIDO BLOQUEADA POR INFRINGIR LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. SOLICITO AL DEPARTAMENTO ENCARGADO QUE SE ME DESBLOQUEE LA CUENTA YA QUE NO ENTIENDO EL MOTIVO EXACTO NI TAMPOCO SE ME ESPECIFICA CLARAMENTE. DESPUÉS DE VARIAS LLAMADAS UNO DE LOS AGENTES ME DICE QUE SE ME HA BLOQUEADO LA CUENTA PORQUE SEGÚN ELLOS LA BATERÍA NO ES LA MISMA QUE ME HAN ENVIADO Y ESTABA BASTANTE DAÑADA LO CUAL NO ES CIERTO YA QUE YO LES DEVOLVÍ LA MISMA QUE ELLOS ME ENVIARON POR LO TANTO ELLOS DICEN QUE NO TIENEN PORQUE DEVOLVERME EL DINERO YA QUE LA BATERÍA NO ES LA QUE TOCA. POR LO TANTO SOLICITO AMAZON LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO QUE SON 42,95€ YA QUE LOS MOTIVOS QUE ELLOS ALEGAN NO SON CIERTOS.
