Problema de reembolso

El motivo de este escrito es mostrar mi absoluta disconformidad con el servicio recibido por parte de INFINITE LOVE El 9 de abril hice un pedido de 2 productos, uno de ellos era la Base de Maquillaje Antiedad con SPF 50 . Les escribí para comentarles que depues de usarlo durante unos dias, el producto no era lo que prometian en su publicidad, y me contestó un bot, el cual , solo me repetía lo mismo en todos los correos. Les escribí directamente a otra dirección de correo donde recibí la confirmacion del pedido, y tambien en la seccion de "Contactanos" en su web, en ninguno, hubo contestación. En ellos, procedí a solicitar la devolución dentro del plazo legal y contractual, ya que en su web te ofrecen "Satisfacción garantizada o devolución del dinero" Se me ha denegado el derecho a la devolución, contraviniendo lo estipulado en su propia publicidad y en los términos de servicio aceptados en el momento de la compra. El trato recibido por parte de su equipo de soporte ha sido inexistente, no ofreciendo soluciones claras y dilatando el proceso de forma injustificada. Siendo totalmente deficiente la Atención al Cliente Pueden contactar conmigo en maruly44@gmail.com Por lo que he leido en otras reclamaciones, esta empresa actúa siempre asi.

Hola Maruly, siento mucho que no estés contenta con la Base de Maquillaje Antiedad con SPF 50 y con la atención que has recibido. Entiendo tu frustración. Para que la base InfiniteGlow te funcione de maravilla, aquí tienes unos trucos: Hidratación es clave: Asegúrate de hidratar bien tu piel antes de aplicarla. Si la piel está seca, puede marcar líneas y no quedará tan luminosa. Menos es más: Usa MUY poquita cantidad, un toque es suficiente para todo el rostro. Si pones demasiada, puede perder cobertura y quedar apagada. Difumina bien: Extiéndela y difumínala con los dedos o con una esponja húmeda. Espera a que se adapte: Es normal que al principio salga blanca del bote. Las microcápsulas de color se activan al contacto con tu piel y se adaptan a tu tono en unos segundos. Sé que esperabas otra cosa, pero por tratarse de productos de cuidado personal, no nos es posible aceptar devoluciones por motivos de higiene y seguridad una vez abiertos. Pero quiero ayudarte a que le saques el máximo partido. ¿Qué te parece si probamos estos consejos? Laura 💛 Atención al cliente · Infinite Love Barcelona infinitelove-bcn.com On Sun, Apr 26, 2026 at 09:00 PM, still-sun-543 wrote:

Hola Maruly, ¿Cómo va todo? Solo quería saber si los consejos te están sirviendo o si necesitas más ayuda. Si no me dices nada, cerraré esta conversación, pero puedes responder cuando quieras para que la reabramos. Laura 💛 Atención al cliente · Infinite Love Barcelona infinitelove-bcn.com On Sun, Apr 26, 2026 at 09:00 PM, still-sun-543 wrote: