Problema de reembolso y engaño Balearia y Privilegios de compras

Mi queja se dirige a la complicidad por el engaño de Balearia y hacia Privilegios de compras por engaño para captar y cobrar cuotas poco claras, todo, mientras sacas un simple billete de barco, cómo si fuera parte del mismo trámite. Me registré en esta página porque supuestamente iban a devolverme 16 € correspondientes a un viaje en ferry con Baleària. Para realizar dicha devolución, la web me solicitó los datos de mi tarjeta o cuenta bancaria. La devolución de los 16 € nunca llegó. Posteriormente me indicaron que tenía un “cheque” o beneficio similar, el cual no he utilizado ni he solicitado, y del que no se me explicó claramente su funcionamiento. Lo más grave es que, aprovechando esta supuesta devolución que nunca se realizó, me están cargando una cuota mensual de 18 €, sin mi consentimiento expreso. Es decir, han utilizado como excusa una devolución inexistente para comenzar a realizar cargos periódicos indebidos en mi cuenta. Considero que se trata de una práctica engañosa. Solicito: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo asociado. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente. 3. Confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados. Juan José Pedrosa 04.02.2026

REF: 485685 Estimado Sr.: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 05 /02/2026 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico j****4@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email a nuestra dirección de correo: atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso: 14376258 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Comprasclientes@privilegiosencompras.es900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 489899:4308404

Después de su resolución a devolverme las 20 cuotas, sólo me retornan 12. Quedando 8 pendientes. Para cobrarlas se excusan en un supuesto error suyo para pedirme más datos y número de cuenta. Increíble. Adjunto conversaciones de mail intercaladas. 19.02.2026 PRIVILEGIOS €n Compras REF: 60183630 Hola, En primer lugar, nos gustaría disculparnos por los inconvenientes que pudieran haber surgido. Queremos informarte que, debido a un incidente técnico con nuestra plataforma de pagos, no es posible procesar las devoluciones directamente a la tarjeta utilizada en la suscripción. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarte. Por este motivo, y con el fin de completar las devoluciones de forma segura y eficaz, necesitamos que nos proporciones los datos de una cuenta bancaria válida con IBAN, a nombre del titular de la cuenta o suscripción. Te recomendamos adjuntar un documento oficial en el que se muestre tu nombre junto con los datos bancarios, a fin de evitar cualquier error y garantizar que el pago se realice a la persona correcta. 23.02.2026 JUAN JOSÉ PEDROSA PORRAS Buenos días No voy a darles más datos Ruego devuelvan las 8 cuotas pendientes de las 20 comprometidas del mismo modo que las 12 anteriores. Si no lo hacen, me comunicaré con la OCU para que intervenga. No justifican devolver 12 y ahora no poder 8. Ruego me confirmen. Gracias 05.03.2026 JUAN JOSÉ PEDROSA PORRAS Buenas tardes. No he recibido su respuesta y me deben 8 cuotas. Saludos A día de hoy, siguen con la deuda y sin respuesta. Cómo comprenderán no les daré mis datos y cuenta después de lo acontecido. Ruego resuelvan de inmediato a devolverme las 8 cuotas pendientes cómo hicieron con las 12 anteriores. Ruego que la OCU siga este tema por los daños y perjuicios que me está causando. Por favor. Gracias