Problema de reembolso VIAGOGO

El 6 de Julio puse a la venta 4 entradas para ver a AC/DC em Madrid el dia 12 de Julio, ya que no podía estar en el evento por temas personales. El dia 11 me comunican que se han vendido y que me ingresaran el dinero. Unos días después me comunican que me quedo sin dinero ya que lo que las compraron dicen que no se pudieron bajar las entradas (estaban como entrega inmediata) y posteriormente me dicen que las entradas no permitían la entrada: las entradas estaban compradas en el Corte Ingles y estaban en mi ordenador a buen recaudo. Alguien se ha quedado con mi dinero, y eran entradas que costaron 175,5€ cada una. Por supuesto, he reclamado unas cuantas veces a VIAGOGO y no me dan justificación alguna. Me siento es**do, y lo peor es que me temo que nadie va a hacer nada por enmendar esto. Adjunto los justificantes de compra, de venta y de pago Saludos

Querido Leovigildio, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Continuo esperando respuesta.

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No entiendo que cierren el caso con un simple comunicado diciendo que han revisado todo. Yo les he enviado todo tipo de evidencias de que las entradas eran completamente legales. ¿Podrían hacer lo mismo y enviarme evidencias del por qué me han quitado mi dinero y mis entradas? Gracias

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La reabro porque como desde el principio, la Empresa VIAGOGO no me ha mostrado evidencias, tal y como yo SI he hecho enviando todos los documentos que me han requerido para luego inventarse la respuesta.

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Ya solicité ayuda al Centro de Ayuda en su momento, no obteniendo ninguna respuesta. Por este medio tampoco he recibido ninguna después de todos estos meses. Lo único que me queda es hacer público su malhacer.

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Volví a solicitar la revisión del caso como solicitaron el viernes pasado. Transcurrida una semana, no tengo ninguna respuesta.

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Responde las reclamaciones un Bot? Por Dios!!!

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Respondo también por aquí a la respuesta que me han proporcionado. Que adjunto en foto. Entiendo que cuando dicen que los boletos fueron invalidados por los organizadores, se refieren a que alguien entro previamente con los mismos. ¿Es correcto? Si ese es el caso, yo tengo claro que no fui y que los billetes solo se vendieron a través de su plataforma. Cómo saben que el comprador no los regalo, vendió, etc, etc... y a posteriori intento entrar y reclamar el dinero de la compra? Yo solo sé que puse en sus manos 4 entradas con un valor de comprar superior a los 700€ y me han dejado sin dinero. Saludos