Realice un pedido el 11/11/2024 a MIRAVIA por un importe de 287,99e el cual a día de hoy tengo problemas del reembolso del articulo comprado, por venir defectuoso (rallado) efectue la devolución al día siguiente de recibirlo en mi domicilio día 14 y devuelto día 15 noviembre 2024.Tras estar llamando a dicha empresa todos los días me abrieron un N°de exp el cual me dijeron que en el plazo de 5 a 10 días hábiles me efectuarían la devolución del importe, fue un regalo caro por parte de mi madre, puesto que era vispera de mi cumpleaños.Estamos desesperados porque a día de hoy seguimos llamando a diario y nos dan largas los comerciales indicándonos que lo tienen que revisar el Dpto.de Contabilidad e intentando convencernos que esta en proceso devolución pero lo tienen que aprobar dicho Dpto, es una cifra elevada para un trabajador y la policía nacional nos redirige a ustedes, estamos indefensos y maniatados por una empresa supuestamente "Legal" que anuncia productos de venta de artículos de todo tipo, trabajando con 3° empresas las cuales están asociadas y trabajando para ellos y sin responsabilizarse de este tipo de casos ni unos ni otros , no son pocos las reclamaciones, fraudes y estafas que están produciendo nadie se hace cargo y en definitiva en mi caso como ciudadano y usuario me encuentro sin "producto y sin importe" es una vergüenza que se permitan empresas de este tipo con las denuncias que tienen y sigan funcionando y en activo, por favor les rogaría se pusieran manos sobre el asunto ya sabiendo las reclamaciones de los usuarios y esto valga para poder poner solución,no solucionan nada no hacen caso de nada se ríen de uno, y lo que pretenden es cansar a la gente y que perdamos el dinero, no hay derecho por unos impresentables de este calibre tienen aleccionados a sus comerciales para engañar al cliente,apenas se les entienden al hablar . La empresa asociada a MIRAVIA en mi caso de donde se produjo mi envío se hace llamar (DM TRADE SARL) C/Marqués de Leis N°13 , LOCAL 10 28020 MADRID. Los cuales tampoco cogen el teléfono que te gestiona MIRAVIA para que llames TÚ ,ni contestan los correos electrónicos. Esto es un sinfín de locura y desesperación. Me pongo a su disposición esperando se me solucione el caso. Gracias .
