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Problema de reembolso con suscripcion oculta

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: Files Editor

08/07/2026

Hola, he hecho un pago unico por un servicio de 0,50€ y un mes despues me han cargado en mi cuenta 249€ de una suscripcion oculta, ahora no me quieren hacer un reembolso.

Mensajes (1)

Files Editor

A: C. M.

08/07/2026

Estimado/a cliente: ¡Gracias por contactarnos! Mi nombre es Anna. Le informo que acabo de remitir su ticket a mi superior del Departamento de Facturación y le he pedido que lo marque como prioritario. Un miembro del equipo de Facturación lo revisará en las próximas 2 horas, por lo que puede esperar una respuesta en breve. Mientras tanto, si hay algún detalle adicional que desee que comparta con el equipo, por favor hágamelo saber. ¡Gracias por su paciencia! Anna P. Gerente de Atención al Cliente files-editor.com support@files-editor.com El 8 de julio de 2026, 12:00:51 UTC, reclamar@ocu.org escribió:


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