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Problema de luz desde hace dos días sin resolver

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

N. H.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

11/07/2024

Hola buenos días Llevo desde ayer día 10/07/2024 sin luz en casa tener en cuenta que todo mi suministro es de luz es decir que no tengo gaz hasta el día de hoy 11/07/2024 no tengo luz en casa además todo lo que tengo en mi nevera ya a la basura dos días sin beber agua fría tuvo que comprar todo desde fuera pedir comida agua fría comprar batería para puedo cargar mi móvil para estar en contacto con mi trabajo que ya pueden llamarme en cualquier minuto también estoy esperando una llamada muy importante para mi desde la generalidad de Cataluña por eso no podía estar sin móvil aún así me acudió a una tienda para cargar esa batería desde ayer hasta hoy no podía dormir ni un minuto por el calor que hace en casa he llamado muchas veces a la compañía y cada vez me Dan un motivo deferente sin resolver mi problema solo me Dan varias números de aviso os lo paso todo 6598350/6598386/6600028/6601392/6601742/6604345 todos estos son nuevos de aviso veo que no es nada serio ni normal dejar la gente sin luz durante dos días y una noche y parece que va ser más no es humano encima en plan verano Muchas gracias

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: N. H.

13/07/2024

Información adicional respuesta solicitud nº 254730665Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Mi nombre es Natalia MC y voy a ser tu gestor para la solicitud nº 254730665. Para poder gestionar de forma correcta tu solicitud, necesitaría que por favor me facilites la siguiente información adicional:He detectado que nos contactas desde un correo electrónico que no tenemos identificado en nuestro sistema. Necesito que nos confirmes con qué correo quieres que hablemos. Si este es el email correcto, dímelo y procederemos a realizar el cambio en nuestra ficha de cliente y tendrás que confirmarlo tras recibir un correo de verificación.Lamento las molestias ocasionadas, pero por política de tu privacidad y seguridad necesito verificar el correo con el que nos vamos a comunicar a partir de ahora.Si quieres que te cambiemos el correo, contéstame a este e-mail confirmando el cambio, si no deseas que te lo cambie, vuelve a escribirme desde el e-mail que tenemos asociado en tu ficha de cliente..Quedo a la espera de recibir estos datos para poder continuar con la gestión. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES:Consultar los datos de tus contratos y facturas.Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites.Gracias por confiar en nosotros.Equipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3lLsts:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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