Hola buenas días,Les escribo para contarles un poco la incidencia que sufrí el día 03/11/2022.Yo, el día 02/11/2022, realicé una compra online, con número de pedido 54572010. Después de estar el pedido procesándose, me lo han cancelado. En este caso me he puesto en contacto con atención al cliente para poder saber qué había pasado con mi pedido, ya gestionado y pagado religiosamente.Me contestaron que mi pedido se canceló por falta de stock, lo cual no debería de ser así ya que en el momento de la compra yo lo pude realizar sin problemas y habiendo stock disponible. Pregunté cuál iba a ser la solución que me daban y me dicen que me devuelven el dinero. Y así a sido, el día 6/11/2022, ya tenía mi dinero reembolsado.Con esta resolución, yo no me quedé conforme ya que como digo, si la web tenía un error no es problema mío y sobre todo no me habría dejado comprarlo, ya que había stock si pude.Después de esto, me comentasteis que lo sentíais mucho pero que no hay stock y que el dinero ha sido devuelto.Ya que yo hice una compra totalmente efectiva en su web, carrito, y finalización de pedido, poniendo en el, que había stock, no puede ser que ahora yo me quede sin ese producto que compré. Tengo que tener derecho a poder adquirirlo, y exijo poder conseguirlo en las mismas condiciones y precio que antes aparecía (ahora obviamente ese mismo producto aparece a un precio aún mayor) y esto creo que atenta la credibilidad, fiabilidad, y compromiso de su comercio online.Espero poder solucionar esta incidencia de la mejor manera y con una resolución a la altura de una empresa con mucho recorrido en el comercio electrónico.Un saludo
