Buenas tardes María Francisca,desestimamos tu reclamación ya que tal y como se indica en la Condiciones Generales de Contratación, en la cláusula 7.1, se devenga a favor de YOIGO el importe de 18,15€ cuando con motivo del impago se han restringido las llamadas salientes y/o se ha suspendido la prestación del servicio y, posteriormente, se ha rescido el servicio.Así mismo, en la clausula 5.6 se especifica que no abonar la factura en la fecha de su vencimiento implica el cargo de 6,05€ (IVA incluido) por los costes de gestión ocasionados. Adjuntamos las condiciones generales del servicio.Atendiendo a tu petición, hemos modificado el formato de envío de las facturas para que las recibas por correo ordinario.Atentamente.Equipo YOIGODe: Enviado: lunes, 9 de noviembre de 2020 17:24Para: arbitraje MM Asunto: Reclamación: Problema de facturación - (CPTES01094769-27)
