Problema de envió con recogida

El viernes realice vía web un envió con recogida de dos bultos de 12 kilos. Me decía que el lunes estaban recogiendo mi mercancía, y hoy ya miércoles intentando ponerme en contacto con vosotros sin éxito por teléfono, por aquí vía web encuentro que el numero de recogida esta anulada ?Desde la web es imposible realizar ninguna gestión desde el formulario de contacto. Campos de formulario deshabilitados, al introducir el numero de recogida me la opción de generar otra, ya que me parece en estado anulada, al rellenar los datos para esta nueva recogida, el campo país es obligatorio pero el selector esta vacío y no puedes seleccionar ninguna, al enviar el formulario da error. Desde el teléfono de contacto, imposible realizar gestión, solo es una maquina que te pide numero de envió, al dárselo te dice que todavía esta pendiente de recogida, que contacte con el remitente, que soy yo y no dando opción a hablar con una operador / a. En fin una pesadillapor favor necesito arreglar esto lo mas rápido posible, page por un envió urgente de 24h y van a dar una semana y todavía tengo el paquete en mi casa.

Estimado cliente,Le informamos que la recogida 130820876, asociada al envío 6383000542800436, consta anulada, tendrá que solicitar una nueva recogida. Referente a la devolución del importe, se efectuara por el mismo método de pago en un plazo aproximado de 15 días a 2 meses.Un saludoMAURA HIDAURA F.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Problema de envió con recogida - (CPTES01917900-16)ref:!00Db00Ykj6.!5006702wkGnu:ref

He estado en la oficina de Málaga y me han dicho que esta anulada desde el mismo lunes 13/11. Me parece una vergüenza de empresa que anulan un envío ya pagado sin previo aviso y sin notificar al cliente. He solicitado la devolución del importe en la oficina y me remiten a que tengo que realizarlo vía web. Lo solicito vía web en el formulario de atención al cliente y ese formulario al terminar me indica con un mensaje, problemas técnicos. Solicito la devolución del importe de manera urgente, me parece de vergüenza que indiquéis plazo de 15 días a 2 meses........ no me fio un pelo de vosotros. Como puedo proceder si vía web no funciona y en la oficina ellos me dicen que no pueden hacer nada?

Buen dia para poder pasar su solicitud al departamento correspondiente indíquenos por favor el numero de la recogida o de el envio.un saludo--------------- Mensaje original ---------------a de envió con recogida - (CPTES01917900-16)ref:!00Db00Ykj6.!5006702wkiwx:ref

Albarán web: 6383000542800436Recogida: 130820876

Estimado cliente, una vez recibido su comentario, se ha procedido a localizar su RECOGIDA nº 130820876. Aparece Recogida Anulada y se ha planifiacado hoy de 9. 30 h a 19 h si el bulto no es recogido, contacte con nosotros lo antes posible.Disculpe las molestias, gracias por utilizar nuestro servicio de mensajería, CorreosExpress.FRANCISCO M.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Problema de envió con recogida - (CPTES01917900-16)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zLQL4:ref

Te falta compresión lectora ? He solicitado la devolución del importe, no requiero de vuestros servicios. tuve que ir 3 veces a vuestras oficinas y no me pudieron dar solución de la devolución de lo que page, ni tampoco vía web ni telefónica.Espero que por aquí me puedas dar solución a la petición que inicialmente solicite, que es la devolución total del importe al vosotros incumplir plazos