Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido diversas incidencias por parte de DHL PARCEL.
El 6 de mayo se hace un compra, donde la compañia decide hacer el envio con DHL, poniendo como estimación que llegará entre 5-7 días laborables.
A día 19-05 ni tengo el paquete ni se sabe donde está.
Supuestamente se ha intentado entregar el día 15, y no estaba disponible. Lo cual es falso, ya que me encontraba en el domicilio. El día 18 supuestamente lo dejan en un punto de recogida que es un establecimiento. Al cual he acudido hoy, y me han comunicado que mi paquete no está allí, además de que era el cuarto cliente que iba a recoger un paquete allí y que no estaba. Segunda mentira.
Hoy 19-05 estoy intentando ponerme en contacto, y por el momento me resulta imposible.
Van 3 llamadas sin respuesta, de: 11 min, 14min y 8min que terminan colgandome.
He escrito un correo también a clientesparcel.spain@dhl.com esperando respuesta.
SOLICITO que me hagan entrega de mis paquetes, ya que no se ha venido a entregar nada, ni siquiera a dejarlo en un punto de recogida. Y me den información de cuál es su estado y dónde están. Que me reembolsen el costo de los gastos que han corrido a mi cuenta por su incompetencia.
Sin otro particular, atentamente.
