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Problema de envío de una oferta en su web

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. M.

A: PC COMPONENTES

16/05/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 16-05-2025 compré en su web on line el artículo , PC Bronze SP AMD Ryzen 5 3400/8GB/4 80GBSSD el cual incluía su oferta promocional descripción la oferta. Me pongo en contacto con ustedes porque compré la oferta que apareció en la web, durante varias horas, y después de realizar la compra, sobre las 00:40h de día 16,realizar el pago,y la empresa proceder a su envío, a las 11:36 h, recibo un email diciendo que fue un error y no hay stock disponible. Adjunto fotocopia,captura de pantalla de el email con la realización de la compra,precio del producto y su después email de cancelación respecto al mismo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: J. M.

30/05/2025

Hola Jorge, lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda haberte causado. Como te informamos en el ticket que abriste en nuestra plataforma, el producto estaba descatalogado y fue publicado por error en nuestra web, por lo que no era posible hacer su envío y se procedió a realizar el abono íntegro de tu compra de forma inmediata en el mismo medio que utilizaste. Si tienes alguna otra consulta al respecto, estaremos encantados de poder ayudarte por medio del ticket asociado que puedes ver en tu correo. Saludos.


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