problema de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha de 03/09/2024 adquirí tres packs ( canapés, colchónes, almohada s)para mis hijos en la tienda de MAXCOLCHON situada en el polígono luz del tajo de Toledo y hasta hoy día 20/09/2024 no he recibido nada , llame a la tienda y me dicen que la culpa es de la empresa del transporte . sabiendo que en el recibo de compra (adjuntado) la entrega estándar entre 2 y9 días hábiles. solicito una compensación por los daños ocasionados por este retraso . Nota: los niños están durmiendo en el suelo .

@@REF_ID@85a98684cb53c35de6@REF_ID@@Buenas tardes, respondemos a la reclamación pidiendo disculpas por el retraso de la empresa de transporte Tamdis. Cierto es que se trata de una empresa ajena que tiene su propia organización y funcionamiento, no obstante, es contratada por Maxcolchón. Nosotros hemos cumplido con los plazos, pero por las molestias ocasionadas ofrecemos un detalle comercial a alegir entre los siguientes productos :Almohada de fibra.s:www.maxcolchon.com/almohadas-c-20/almohada-fibra-p-158Almohada viscoelásticas:www.maxcolchon.com/almohadas-viscoelasticas-c-19/almohada-viscoelastica-p-45Juego de sábanas blancas.s:www.maxcolchon.com/sabanas-c-33/sabanas-blancas-oferta-p-110Relleno nórdico de 180 gr.s:www.maxcolchon.com/rellenos-nordicos-c-36/oferta-relleno-nordico-p-1022 collarines viscoelásticos de viaje.s:www.maxcolchon.com/almohadas-viscoelasticas-c-19/collarin-viscoelastico-oferta-p-926Cubre colchóns:www.maxcolchon.com/cubre-colchones-c-14/cubre-colchon-p-47Quedamos a la espera de su elección para enviarlo de forma gratuita mediante Seur a la dirección donde nos confirmen.Saludos cordiales.Departamento de Post Venta EspañaTeléfono: 961399020incidencias@maxcolchon.comEste mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. De conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratará sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestión de la relación comercial, en base a la relación contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad enviando su petición a la dirección de correo comercial@maxcolchon.como a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, así como formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.[LDR945-1Y7NR]

Hola Reclamar,Nos encantaría saber qué piensas de nuestro servicio de atención al cliente.Por favor, tómate un momento para responder una simple pregunta a continuación:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aGracias por darnos tu opinión y ayudarnos a mejorar cada día.Merche Departamento de Post Venta EspañaTeléfono: 961399020incidencias@maxcolchon.comSegún la normativa vigente en protección de datos le informamos que su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por MAXCOLCHON SL como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar.El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros.Si no desea seguir recibiendo comunicaciones a través de esta vía osi desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación,cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad puede hacerlo a través de correo electrónico aincidencias@maxcolchon.com indicando en el asunto Protección de Datos o enviando una solicitud por escrito a: MAXCOLCHON SL Pol Ind Los Vientos. Sector la Torreta c/ Siroco 17 Náquera, 46119 Valencia junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I.En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).La información contenida tanto en este email, como en los posibles documentos adjuntos es información privilegiada para uso exclusivo de la persona o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, infórmenos en el teléfono: 96 139 90 20 o reenvíe este email aincidencias@maxcolchon.comSi no desea recibir más comunicaciones de nuestra empresa, por favor, envíenos un correo a incidencias@maxcolchon.com¿No estás seguro de a qué se refiere este mail? Lo siguiente es un recordatorio de tu consulta:Reclamar20 de septiembre de 2024, 12:15‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LDR945-1Y7NR]

Muy Buenas , el servicio de Atencion al cliente de valencia ha sido impecable en cambio la atencion que he recibido de parte de la vendedora de MAXCOLCHON poligono luz del tajo en toledo ha sido nefasta porque no sabe como solucionar la incidencia y encima se nos encaró con mentiras .

@@REF_ID@85a98684cb53c35de6@REF_ID@@Buenas tardes,necesitamos número de pedido para poder gestionar con el cliente los detalles comerciales a elegir.GraciasDepartamento de Post Venta EspañaTeléfono: 961399020incidencias@maxcolchon.comEste mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. De conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratará sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestión de la relación comercial, en base a la relación contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad enviando su petición a la dirección de correo comercial@maxcolchon.como a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, así como formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.[41N3M5-EL1LN]

Hola Reclamar,Nos encantaría saber qué piensas de nuestro servicio de atención al cliente.Por favor, tómate un momento para responder una simple pregunta a continuación:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aGracias por darnos tu opinión y ayudarnos a mejorar cada día.Merche Departamento de Post Venta EspañaTeléfono: 961399020incidencias@maxcolchon.comSegún la normativa vigente en protección de datos le informamos que su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por MAXCOLCHON SL como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar.El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros.Si no desea seguir recibiendo comunicaciones a través de esta vía osi desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación,cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad puede hacerlo a través de correo electrónico aincidencias@maxcolchon.com indicando en el asunto Protección de Datos o enviando una solicitud por escrito a: MAXCOLCHON SL Pol Ind Los Vientos. Sector la Torreta c/ Siroco 17 Náquera, 46119 Valencia junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I.En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).La información contenida tanto en este email, como en los posibles documentos adjuntos es información privilegiada para uso exclusivo de la persona o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, infórmenos en el teléfono: 96 139 90 20 o reenvíe este email aincidencias@maxcolchon.comSi no desea recibir más comunicaciones de nuestra empresa, por favor, envíenos un correo a incidencias@maxcolchon.com¿No estás seguro de a qué se refiere este mail? Lo siguiente es un recordatorio de tu consulta:Reclamar21 de septiembre de 2024, 22:30‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [41N3M5-EL1LN]

Buenas tardes , el soporte que recibí es muy bueno . el detalle que he elegido es : p-158Almohada viscoelásticas:www.maxcolchon.com/almohadas-viscoelásticas. pedido (nº 2346471) y la dirección seria la misma donde se envió el pedido . un saludo

@@REF_ID@85a98684cb53c35de6@REF_ID@@ Buenos días, hacemos el envío de dos almohadas viscoelásticas de 90x35 mediante Seur. Le notifican por correo cuando salga a reparto. Saludos. Departamento de Post Venta España Teléfono: 961399020 incidencias@maxcolchon.com Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. De conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de Datos le informamos que MAXCOLCHON, S.L. tratará sus datos personales con la finalidad de gestionar el contacto con usted y, en su caso, posibilitar la gestión de la relación comercial, en base a la relación contractual o precontractual. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales y no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad enviando su petición a la dirección de correo comercial@maxcolchon.com o a la dirección postal Calle Siroco, 7 Polígono industrial los Vientos, 46119 Náquera (Valencia). Asimismo, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en el siguiente correo dpo@maxcolchon.com, así como formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. [412JRN-RVR34]