Problema de entrega

Buenos días, tardes o noches. Me llamo Tamara Pérez, y compré en vuestra página web el lunes, con la esperanza de que mis productos llegasen al menos para el viernes, pues en la web pone que llegan en de dos a tres días. Obviamente no ha sido así, y además me habéis llenado de problemas entre vosotros y Correos Express. DGLES0006529815 Ese es mi pedido. Como podréis comprobar fue dividido en tres paquetes. Uno lo entregó MRW ayer, sin problema, otro lleva retraso y el otro lo tiene Correos Express, detenido, diciendo que hay un fallo en la dirección. Si yo miro la página web, los datos que yo adjunté son correctos, por ende el problema lo debéis tener vosotros o ellos. Llamo a Correos Express, me dicen que no puedo solicitar una nueva entrega porque el remitente lo IMPIDE. Que me ponga en contacto con vosotros porque no puedo cambiar la dirección ni pedir otro día. Intento contactar con vosotros vía telefónica, por email, por redes sociales y mensajería privada. No hay forma de que se me de una respuesta o una solución. Con mucha pena quiero solicitar el reembolso al menos del paquete que Correos Express tiene retenido, ya veremos si el otro -que viene con retraso con GLS- llega o no. Adjunto capturas de todo lo acontecido, incluyendo mis intentos de contacto.

Actualización de la situación. Correos Express, mágicamente, ahora lo puede repartir, pero dice que no estoy localizable cuando en todo momento he estado en casa. De nuevo, sé que ese paquete no va a llegar y en cuanto llegue lo voy a devolver por el mal rato que se me está haciendo pasar con este tema. Así que por favor, quiero un reembolso. No es un producto económico. No voy a comprar más en vuestra web, no voy a usar ninguno de vuestros servicios, quiero cerrar este capítulo que me está ocasionando crisis de ansiedad muy feas de una vez por todas. El dinero no crece de los árboles, para vosotros es genial perder un paquete de 30 euros, pero para mí es una factura de agua o una compra en el super. Se hace el esfuerzo por consumir productos buenos para la piel, pero empresas así de grandes juegan con los clientes como si fuesen basurilla por la calle que pueden barrer debajo de una alfombra si sucede cualquier problema, y ya olvidarse del tema.