Estimado cliente:
Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos revisado la reclamación que nos ha hecho llegar y lamentamos el retraso en la entrega del día 23 de abril.
Le recordamos que nuestro servicio de atención telefónica está disponible de 9:00 a 20:00 horas en el número 936 82 82 60, por si desea contactar con nosotros para cualquier consulta.
En relación con la instalación contratada, le informamos que nuestros técnicos no siempre pueden prever todas las posibles configuraciones o conexiones existentes en los domicilios. Aunque disponemos de todo el material necesario para la instalación, en algunos casos pueden surgir incompatibilidades entre el electrodoméstico y la instalación existente, siendo responsabilidad del cliente la adquisición de adaptadores específicos.
Lamentamos si esta información no le fue facilitada con claridad en el momento de la contratación. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Atentamente,
Rhenus Home Delivery
Saludos,
Marta Luis
Departamento de Reclamaciones.
Rhenus Home Delivery, Anselmo Lorenzo, 1, 28831 San Fernando de Henares, Madrid, España,
Consorcio Zona Franca Calle D, Nº 46 – 48, 08040, Barcelona, España
Tel: 936828260
reclamaciones@samalogistica.es, ttps:www.rhenus.group/es/es/cadena-de-suministro/home-delivery/
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