El día 15 de agosto de 2026 realicé un pedido en la web de Pata en Tierra, identificado con el número PJGYIZHUI, correspondiente a un Jamón de Cebo Ibérico 50% raza ibérica por importe de 169 euros, abonado mediante Bizum.
Ante la falta de información sobre el envío, contacté con la empresa el día 21 de agosto de 2026.
La empresa respondió el 24 de agosto de 2026 indicando que existían incidencias técnicas y una elevada acumulación de pedidos, comprometiéndose a realizar el envío durante la semana siguiente.
A fecha de presentación de esta reclamación no he recibido el producto, tampoco se me ha facilitado número de seguimiento ni fecha concreta de entrega. Asimismo, los posteriores correos electrónicos enviados para solicitar información no han sido respondidos.
Solicito la devolución íntegra del importe abonado (169 euros) o, alternativamente, la entrega inmediata del producto adquirido con acreditación documental del envío.
