Buenas noches
El pasado 4 de abril de 2026 realicé un pedido en su página web por importe total de 93€ (incluyendo gastos de envío), cuyo plazo de entrega indicado era de 3 a 5 días hábiles.
A fecha de hoy, no he recibido el pedido ni he obtenido respuesta a mis intentos de contacto a través de su chat de atención al cliente.
Por ello, les requiero formalmente para que, en un plazo máximo de 48 horas:
Procedan a la entrega inmediata del pedido, o
En su defecto, realicen la devolución íntegra del importe abonado (93€)
En caso de no recibir respuesta en dicho plazo, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo, así como a iniciar las acciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor/a.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Ana Jennifer Oliva Pulido
420138P
jennifer.oliva1983@hotmail.com
