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Problema de embarque

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

Z. C.

A: VOLOTEA

29/08/2023

Hola, el pasado 26 de agosto teníamos (mi pareja y yo) un vuelo de Olbia-Valencia contratado por megavolotea, al llegar al mostrador nos dijeron que no teníamos el equipaje pagado y que debíamos abonarlo. Después de intentar explicarle que iba incluido y demás no obtuvimos solución así que lo pagamos porque sino no podíamos volver a casa. Nos cobraron 58€ por dos maletas de cabina de 10kg. Cuando lo teníamos incluido con la tarifa de megavolotea. Al ir de vlc a olbia no tuvimos ningún problema pero al volver si. Reclamo la devolución del importe.


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