Problema de desestimiento y reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 31.03.2025 adquirí en su página web Tradeando.net el producto Ref. trad2503311251440. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7.04.2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento, SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 169, 83 € y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con relación a la reclamación presentada por la Sra. Katarzyna Dziegielewska referente al pedido trad2503311251440, queremos manifestar lo siguiente: La solicitud de desistimiento fue presentada una vez iniciado el curso, accediendo la alumna a los primeros módulos de formación. Tal como escen nuestras condiciones generales de contratación, y de acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable una vez se ha iniciado la prestación del servicio digital, previa aceptación expresa de esta condición por parte del consumidor. Durante el proceso de inscripción, la Sra. Dziegielewska prestó consentimiento expreso a la pérdida del derecho de desistimiento marcando la casilla correspondiente antes de realizar el pago. Esta información también estaba visible en el enlace de pago de SeQura, que detalla el número de cuotas, el importe y las condiciones de contratación. El producto adquirido no es un bien físico, sino un servicio digital formativo de acceso inmediato. Por tanto, no procede hablar de “embalaje” ni de recogida del producto, ya que no se trata de un artículo tangible. En virtud de lo anterior, no procede la devolución del importe abonado ni la cancelación de la financiación, ya que el curso fue iniciado y el desistimiento no es aplicable legalmente. No obstante, nuestra disposición sigue siendo la de ayudar y acompañar a la alumna a continuar con su formación y aprovechar el servicio contratado, si así lo desea. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net El mié, 7 may 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌