Buenos días
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el trato recibido durante los seis días que trabajé en Mercadona mediante un contrato temporal, así como por la forma en que se me comunicó que no volverían a contar conmigo.
Durante esos días, mi intención fue realizar mi trabajo de la mejor manera posible, aprender rápidamente las funciones del puesto y adaptarme al ritmo y al funcionamiento de la tienda. Era mi primera experiencia en estas condiciones y, aunque todavía estaba familiarizándome con los procedimientos internos, considero que demostré esfuerzo, implicación y rapidez en el desempeño de mis tareas.
Sin embargo, desde el primer día tuve que afrontar situaciones con la encargada que considero inadecuadas por las formas y el trato recibido.
En relación con la normativa sobre el uso de piercings y reloj, reconozco que el primer día olvidé que no estaba permitido llevarlos. Al darme cuenta de ello, al día siguiente me retiré todos los accesorios que pude. Solamente me quedó uno que me resultaba imposible de quitar en ese momento. A pesar de mi intención de cumplir las normas, la encargada volvió a recriminarme la situación de malas maneras. Además, el primer día me manifestó que desde el minuto uno había querido prescindir de mí, aunque finalmente había decidido darme una oportunidad.
También viví otra situación que considero importante mencionar. El primer día que estuve en tienda, no recordaba con certeza si mi descanso correspondía a las 10:00 o a las 10:30. Al no tener posibilidad de consultarlo por mis propios medios en ese momento, pregunté a la encargada para asegurarme de cumplir correctamente con el horario. En lugar de recibir una aclaración, fui reprendida por no saberlo. Considero que, tratándose de mis primeros días de trabajo, preguntar para confirmar una información que no recordaba era una forma responsable de evitar cometer errores.
Días después de finalizar mi contrato temporal de seis días, recibí una llamada en la que se me comunicó que no volverían a llamarme para trabajar. Cuando pregunté el motivo, la explicación que recibí fue la cuestión de los piercings.
Entiendo que Mercadona tenga normas de imagen, higiene y seguridad que deban respetarse, y no pretendo cuestionar la existencia de esas normas. No obstante, considero que un olvido inicial, especialmente cuando mostré disposición para corregirlo, no debería eclipsar por completo el trabajo realizado, el esfuerzo demostrado ni la actitud mantenida durante esos días.
Me resulta especialmente decepcionante y frustrante sentir que no se valoró mi rapidez, mi implicación y mi voluntad de aprender, teniendo en cuenta que acababa de incorporarme y todavía estaba conociendo los procedimientos de la empresa. Considero que las personas que comienzan en un puesto de trabajo necesitan unas indicaciones claras y un trato respetuoso que les permita aprender y mejorar.
Por último, considero importante señalar que, siendo Mercadona una empresa con tanta representación y presencia a nivel nacional, resulta fundamental que el trato hacia sus trabajadores refleje los valores de respeto, compromiso y cuidado que la empresa transmite. Por ello, considero que situaciones como la que he vivido merecen ser revisadas, ya que las personas que se incorporan por primera vez a un puesto de trabajo necesitan orientación, comprensión y un trato respetuoso durante su proceso de aprendizaje.
Por todo ello, solicito que se revise lo sucedido, tanto en relación con el trato recibido por parte de la encargada como respecto a los motivos que se me comunicaron para no volver a contar conmigo. Asimismo, solicito que se valore si la gestión de esta situación y las formas empleadas fueron adecuadas, y que mi reclamación quede registrada para su conocimiento y revisión por el departamento correspondiente.
Mi intención al presentar esta queja no es eludir mi responsabilidad por haber olvidado una norma, sino dejar constancia de que considero que mi actitud, mi esfuerzo y mi disposición para corregir el error merecían una valoración más completa y un trato profesional y respetuoso.
Agradezco de antemano la atención prestada y solicito una respuesta sobre la revisión de los hechos.
Muchas gracias
Tienda: Ciudad del campo, Las Palmas de Gran Canaria
