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problema de cobertura de telefonía móvil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: O2 Telefónica de España

26/06/2023

Realicé una reclamación a la empresa O2 por falta de cobertura cuya clave identificativa era CP2305IBNA7H2Q/0 Este reclamación se refería a la falta de cobertura en la locaclidad de Llocnou d'en Fenollet (Valencia). Se me indicó que fallaría mientras se instalaba la fibra, pero después de un tiempo seguimos sin cobertura en prácticamente toda la localidad. Nos consta que un poste situado en la localidad vecina de Barxeta se deterioró por un incendio fortuito y eso provocó la falta de cobertura. Si ese desperfecto no se ha reparado urgimos a la empresa a que lo haga o de alguna otra manera haga que volvamos a tener la cobertura que habitualmente teníamos, muy buena por cierto.

Mensajes (7)

O2 Telefónica de España

A: E. M.

26/06/2023

Hola , Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-01344359. El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes. En caso de no haberlo indicado previamente, si ya eres cliente de O2, responde a este correo indicando los datos del titular (nombre, apellidos y documento de identidad) para poder revisar tu consulta. También puedes añadir más información respondiendo a este correo sin modificar el asunto. Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00h. Un saludo. © O2 España 2023

E. M.

A: O2 Telefónica de España

26/06/2023

Referencia: O2-01344359Mis datos:Nombre: EsteveApellidos: Mercé JuanDNI 85300203B

O2 Telefónica de España

A: E. M.

26/06/2023

Hola , Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-01344402. El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes. En caso de no haberlo indicado previamente, si ya eres cliente de O2, responde a este correo indicando los datos del titular (nombre, apellidos y documento de identidad) para poder revisar tu consulta. También puedes añadir más información respondiendo a este correo sin modificar el asunto. Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00h. Un saludo. © O2 España 2023

O2 Telefónica de España

A: E. M.

27/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

O2 Telefónica de España

A: E. M.

27/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

O2 Telefónica de España

A: E. M.

27/06/2023

Hola , Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-01345357. El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes. En caso de no haberlo indicado previamente, si ya eres cliente de O2, responde a este correo indicando los datos del titular (nombre, apellidos y documento de identidad) para poder revisar tu consulta. También puedes añadir más información respondiendo a este correo sin modificar el asunto. Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00h. Un saludo. © O2 España 2023

O2 Telefónica de España

A: E. M.

28/06/2023

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