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Problema de cancelacion de pedido

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D. A.

A: ALL ZONE

19/08/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/07/2024 hice un pedido online en Allzone.es de un telefono samsung por importe de €983 pagado con tarjeta de credito que a dia de hoy 19/08/2024 no se ha entregado y aparece en la web en estado de "preparacion en curso". El pedido fue confirmado por email con numero 292376 y en la web aparece pedido referencia 831081882. He pedido la cancelacion y el reintegro por email y con formulario online a atencion de clientes y repetidamente contestan que se ha de llamar al telefono 910.916.858 seleccionando la extensión 4. He intentado llamar durante dos semanas y el mensaje de voz es "En estos momentos los operadores no estan disponibles. Intentelo mas tarde" u otras veces la llamada en espera se demora muchos minutos sin nadie disponible. SOLICITO la cancelacion de mi pedido referencia 831081882 y la devolucion de €983 a la tarjeta usada en la compra. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. A.

19/08/2024

Estimado cliente,Como se indica en las condiciones de cancelación para proceder con esta tiene que llamar al 910.916.858. De igual forma, procedemos a notificar que se pongan en contacto con usted.Un saludo.******AVISO LEGAL****Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: All In Digital Marketing SL.This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or profesional secrecy for any transmission that is defective or erroneous. If you have received this email in error, please notify the sender. You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: All In Digital MarketingSL.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 19 de agosto de 2024 12:15Para: lorena@allzone.esAsunto: Problema de cancelacion de pedido‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 19 agosto 2024

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