Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque buscábamos un hotel en Albania para unas vacaciones, mis hijos colaboraron en la búsqueda de los hoteles y atraidos por el precio reservaron dos habitaciones en el Hotel VH Eurostars de Durrés a través de su filial Agoda.com. Unos minutos después y tras leer las cr´ticas tan negativas, decidimos no arriesgarnos porque literalmente había clientes que se quejaban de que les habían cobrado unas tasas abusivas e ilegales y otros incluso, no habían podido ni dormir en el establecimiento por fallos de reserva y overbooking. Por no hablar de otros clientes que avisaban de que las fotos de promoción eran falsas en algunos casos.Visto esto y, no habiendo pasado más de dos horas desde la reserva, intenté hablar con atención al cliente, pero sólo te atiende un robot de chat, con lo cual no es posible explicar el caso de manera humana y no ha habido forma de anular y recuperar el dinero de la reserva que, a todas luces, es una estafa encubierta y no ofrece garantías para una familia de vacaciones con dos hijos. SOLICITO Que me sea devuelto el total del ingreso 32,60€ aludiendo al poco tiempo que pasó desde que, por error, reservamos las dos hbitaciones y que no deja margen, al legal periodo de desestimiento, ya que en dos horas, no perjudicamos de ninguna manera al hotel, que vuelve a tener inmediatamente sus habitaciones libres con un margen de mas de un mes para ofertarla. Sin otro particular, atentamente.
