Buenos días,
Este verano realizamos una compra de canapé y colchón en el outlet de Pikolin de Collado Villalba.
Desde el primer momento hemos tenido problemas con el producto, se hunde y no recupera y es imposible dormir.
El producto tiene un defecto de calidad y además está dentro de garantía.
Pikolin nos ha enviado a dos técnicos en dos ocasiones, la primera nos cambiaron la tabla del canapé que estaba hundida a raíz de que se hunde el colchón. El problema persistió y volvieron a mandar otros técnicos que realizaron medidas y escribieron en el parte que el colchón estaba hundido.
Aún así el servicio de calidad de Pikolin indica que el hundimiento está dentro de parámetros (sin indicar que parámetros tienen que cumplir) y se niegan a cambiarnos el colchón o reembolsar nos el dinero
