Problema de artículos en mal estado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos realizado un pedido con número VFOPOBUCL el pasado día 23/05/2024, por un importe de 21,52 €. Hemos reclamado la devolución a través de vuestro formulario web el día 29 de mayo y también a través de correo electrónico el día 30 de mayo, si haber recibido respuesta alguna por vuestra parte. Indicamos a mayores que vuestro teléfono nunca responde nada y el buzón no admite más mensajes. Ambos productos están estropeados, estando dividido en dos, por una parte una especie de espuma y por la otra un fluido. A mayores, uno de ellos está completamente derramado por la caja. SOLICITO la devolución de los productos de forma gratuíta el estar en mal estado y el reembolso completo incluidos los gastos de envío, por la misma razón, estar en mal estado ambos productos.  Sin otro particular, atentamente.