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Problema de aforo en Port Aventura

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S. D.

A: PORT AVENTURA

31/10/2023

El día 27/10/2023 fuimos 4 personas al parque de atracciones Port Aventura, en la época de Halloween, y nuestra sorpresa fue que una vez dentro del parque se originaban unas colas de hasta 3h y 30minutos para poder subirte en la atracción, siendo asi una experiencia inolvidable y no en el buen sentido…Encontramos exageradas las colas que se formaban en cada una de las atracciones sin poner ningún tipo de limites de tiempo de espera, ya que el que marcaba en el panel informativo no era el correcto ya que siempre marcaba 0:40min cuando en realidad estabas 3h.Para colmo en la atracción Dragon Khan en el momento de estar montados hubo un problema técnico del qual se desconoce porque te dan ningún tipo de información y nos tuvieron que desalojar uno a uno por las escaleras originando todo eso una espera de casi 45min en esas condiciones…Sol•licito el reembolso de las 4 entradas que tienen un importe de 240€ ya que la experiencia que tuvimos no fue nada adecuada a las expectativas que venden en su publicidad.Gracias.

Mensajes (1)

PORT AVENTURA

A: S. D.

31/10/2023

Gracias por contactar con PortAventura World.  En breve un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Hemos asignado la referencia 00103869 para su seguimiento, recuerda indicarla  siempre que nos contactes por el mismo asunto.Respuesta automática, por favor,  no respondas a este mail.Gràcies per contactar amb PortAvenura World.En breu un representant del equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu. Hem assignat la referència 00103869 pel seu seguiment, recorda indicar-la sempre que ens contactis pel mateix assumpte.Resposta automática, si us plau, no responguis a aquest mail.Thank you for contacting PortAventura World.A representative of the customer service team will contact you shortly. We have assigned the reference 00103869 for your follow-up, remember to include it whenever you contact us about the same topic.  It is an automatic reply, please do not reply to this email.Merci d'avoir contacté PortAventura World.Un représentant de l'équipe du service client vous contactera sous peu. Nous avons attribué la référence 00103869 pour votre dossier, n'oubliez pas de l'indiquer chaque fois que vous nous contactez pour le meme sujet.  Il s'agit d'une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.Si us plau, no responguis a aquest mail. Por favor, no respondas a este mail.  Ne répondez pas à ce courriel. Please do not reply to this email.Customer CareÁrea cliente y sostenibilidad  www.portaventuraworld.com


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