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Problema de activación del autoconsumo por produccion fotovoltaica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. E.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

18/10/2023

Hola,He enviado a través de mi empresa comercializadora de luz: Octopus Energy, todos los documentos necesarios para la activación del autoconsumo y compensación por excedentes de producción fotovoltaica y les estais poniendo excusas por situaciones inventadas para no darlo de alta y así quedaros con toda la producción de manera gratuita y así llevo ya 2 meses.... Os envíe un correo el día 11-10-2023 exponiendo mediante fotos que no era cierto que no pudierais acceder al contador de la luz porque no estábamos en casa. Se puede ver claramente que está abierto y en el exterior, en la calle, por lo que todo el mundo puede acceder a el. A este correo no habéis tenido ni la decencia de responderme.Igualmente os envíe otro correo el mismo día 11-10-2023 donde os adjuntaba los pantallazos de vuestras conversaciones con octopus energy y donde se podía ver que todo estaba correcto y que dabais como fecha de activación del autoconsumo el 03-10-2023.Por lo que os pido una vez más que activéis el autoconsumo.Muchas gracias de antemano,Atentamente,

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: G. E.

19/10/2023

Desde Gestión de Conexiones de e-distribución sólo podemos atender temas relacionados con solicitudes de permiso de acceso y conexión a nuestra red para suministros/generación o solicitudes de modificación de instalaciones en servicio.Si su consulta está relacionada con una avería, tiene a su disposición los teléfonos detallados a continuación: . Andalucía, Ceuta, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha: 900 850 840 . Aragón, Castilla y León, Navarra, La Rioja y Comunidad Valenciana: 900 848 900 . Baleares: 900 849 900 . Canarias: 900 855 885 . Catalunya: 800 760 706Si su consulta es concerniente a otros temas relacionados con Edistribución, tiene a su disposición la web de Edistribución, www.edistribucion.com, o el teléfono de atención de Distribuidora, 900 878 119.Para cuestiones relativas a la web de Edistribución (navegabilidad, acceso a servicios, contenidos inadecuados), tiene a su disposición el servicio de Ayuda en Línea de la propia web.Atentamente,Servicio de Atención Técnica a ClientesGestión de ConexionesTeléfono 900 92 09 59Email Conexiones.edistribucion@enel.comLe informamos que tiene a su disposición nuestra web www.edistribucion.com donde podrá solicitar una nueva conexión de suministro, la modificación de una conexión existente, un nuevo punto de generación o un desplazamiento de línea, así como efectuar el pago digital de las condiciones técnico/económicas, aportar y descargar documentación relacionada con la gestión y conocer en todo momento el estado de su solicitud. Para obtener un mayor detalle de las funcionalidades de nuestra web tenemos toda la información en Guiaparaaltayconsultaconexiones. Si todavía no es usuario registrado del área privada de la web, pinche en el siguiente enlace para darse de alta AltausuariozonaprivadaLe informados de que E-distribución Redes Digitales es el responsable del tratamiento de los datos personales que se necesiten recabar para la gestión de la solicitud de nuevo suministro/servicio y que está legitimada a tratar sus datos para cumplir con las obligaciones legales que eszca la normativa del sector eléctrico en cada momento o, en su caso, para la ejecución del contrato. Los datos personales que nos facilite no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán tener acceso a ellos los proveedores de servicios que Endesa Distribución contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento, algunos de los cuales pueden encontrarse localizados fuera del Espacio Económico Europeo.Asimismo, si usted quiere conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que puede remitir una solicitud escrita y firmada (adjuntando copia del NIF) a la dirección Solicitudes RGPD e-distribución, C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid . Para mayor información, puede consultar en nuestra web en su apartado de privacidad en s:www.edistribucion.com/esrivacidad.


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