Problema de acceso a MI VODAFONE

Buenos díasDesde hace tiempo no puedo acceder al área de MI Vodafone. Ni en la web, ni en la aplicación.El mensaje que da es error desconocido Puesto al habla con atención al cliente de vodafone, la única solución que me han dado hasta ahora es resetear la contraseña.Al principio, en el momento de resetear, conseguía acceder. Pero cuando trataba de volver a hacerlo, volvía a dar Error desconocido.A día de hoy, ni reseteando la contraseña me deja acceder.Esto supone muchos inconvenientes: no puedo consultar las facturas, no veo la información sobre consumo de los teléfonos móviles de mi contrato, etcMe siento indefenso. La semana pasada volví a contactar, volvieron a resetear la contraseña y como continuaba dando error, me dijeron que pasaban la incidencia y que me llamarían.A día de hoy, sigo sin saber nada. No puedo gestionar mis servicios contratados, nada.Espero que poniendo esta reclamación me solucionen el problema

Estimado Sr. RebolloGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queEntendemos su solicitud, así como la afectación que la misma le produce, por lo que hemos escalado su caso al departamento correspondiente (soporte técnico) para poder darle solución lo antes posible, mientras estamos en el estudio y solución del mismo le pedimos que pruebe actualizando la aplicación, o desde otro terminal y así validaremos internamente el error, cualquier cambio a realizar se le estará indicando a su correo personal, agradecemos la espera en pro a una pronta solución.Lamentamos los inconvenientes ocasionado.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mié., 17 de mar. de 2021 11:54Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problema de acceso a MI VODAFONE - (CPTES01227630-95)[Case: 0011FaG52CG00WPE- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 17 de marzo de 2021 11H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

No tengo posibilidad de acceder a la aplicación MI Vodafone. Por eso no puedo gestionar nada.Siempre me decis lo mismo. Que resetee la contraseña. Pero no funciona. Me sigue dando el mismo "Error inesperado"Espero no tener que marcharme a otra operadora.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 29 de marzo de 2021 10H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RebolloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, como le hemos informado anteriormente, para poder darle una solución a la incidencia vamos a necesitar los datos específicos cuando intenta ingresar, asimismo el literal error que presenta, la fecha y la hora, ya que desde el departamento de averías nos informan que no hay incidencia con el ingreso.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 29 de mar. de 2021 10:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problema de acceso a MI VODAFONE - (CPTES01227630-95)[Case: 0011GaG5QE9Q64BB- 00]

Los datos de acceso son Usuario: luisfranciscort2012@gmail.comContraseña: lfRT2021Hoy he intentado acceder a media mañana y después de meter usuario y contraseña, me manda un mensaje al móvil, pongo el código correctamente y después aparece el logo de vodafone como si cargara, pero no termina nunca. Y en otras ocasiones pone "Error desconocido"Ya es la cuarta o quinta vez que me preguntáis lo mismo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 30 de marzo de 2021 15H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

MentiraNo puedo gestionar mis productos porque NO TENGO ACCESO A NI A LA APLICACIÓN, NI A TRAVÉS DE LA WEB A MI VODAFONE.Siempre me pedis lo mismo, me decis lo mismo.JolinesHacer lo que sea para que me funcione.Si me funcionara y pudiera hacer eso, no me quejaría.El usuario y contraseña ya os lo he dadoY el error es siempre el mismo "Error desconocido"Si respondeis responder con soluciones, no volviendo a decir lo mismo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 30 de marzo de 2021 17H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RebolloGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 30 de mar. de 2021 15:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problema de acceso a MI VODAFONE - (CPTES01227630-95)[Case: 0011GaG5QE9Q9XA0- 00]

Estimado Sr. RebolloGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 30 de mar. de 2021 17:14Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problema de acceso a MI VODAFONE - (CPTES01227630-95)[Case: 0011GaG5QE9QA7AV- 00]

Las cosas continúan igual de mal. No pienso repetir lo que ya os he descrito en anteriores mensajes.Espero que esté arreglado antes de que se termine mi actual permanencia.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 3 de mayo de 2021 10H54' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Continua sin funcionarLo que me pedis que os diga"Versión de la app, terminal, correo, fecha/hora, indicar el paso a paso del error y error literal." Es muy sencillo de contestar. No me funciona con ningún navegador. Ni en el portatil, ni en el trabajo. En el teléfono móvil la aplicación está actualizada, así que ustedes tienen que saber cual es la versión.No entiendo como puede durar esta situación tantos meses.En agosto termina mi permanencia, espero que me deis motivos para renovar.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 25 de mayo de 2021 10H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 25 de mayo de 2021 10H38' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.