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Problema contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/06/2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 672202217 En la factura aparecen precio no contratado.Por este motivo, solicito la grabación del primer contrato que se hizo vía telefónica el 14 de abril 2023,ya que desconozco que yo firmará otro contrato el día 18 de abril de 2023.Espero que, de este modo,se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que me reembolsen la cantidad cobrada de más desde la primera facturación de dicho contrato.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (10)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

21/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 21 de junio de 2023 10H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

23/06/2023

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J. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/06/2023

Buenos días,la cuota total es correcta pero no se dice nada de los descuentos que hay en el contrato de fidelidad que es lo que no están ustedes aplicando,y me parece muy raro que ustedes no tengan la grabación de la contratación,pero si el contrato es válido verán ustedes los descuentos que se supone que me deben aplicar,un saludo

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

23/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 23 de junio de 2023 12H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

26/06/2023

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J. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/06/2023

Pues según yo entiendo lo nuevo contratado sería, 31,90,y lo ya contratado 27,00 sumando eso sería 58,90euros no 86 euros no es así?

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

26/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 26 de junio de 2023 14H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

27/06/2023

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VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

27/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 27 de junio de 2023 15H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

28/06/2023

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