Hola,A continuación expongo mi reclamación:CAUSAS:- El día 5 de agosto reserve un coche de alquiler 2 días por medio del buscador Edreams, en el que se me cobraba la cantidad de 44,31 euros.- Además contrate una póliza con AXA seguros por valor de 35 euros ambos días (en el recibo ponía que no sería necesario pagar de nuevo un seguro al coger el coche)- Cuando llego al aeropuerto para recoger las llaves, me dicen en Goldcar (empresa con la que contrate el alquiler del coche por medio de Edreams) que tengo que pagar 129,83 euros adicionales, en concepto de tasas y seguro. Yo ya había contratado un seguro con AXA que me cubría lo mismo . Pero Goldcar no sabe nada de eso (el seguro tenía un valor de 76, 82 euros).En el recibo del seguro con AXA ponía que no hacía falta contratar otro seguro con Goldcar pero en Goldcar me obligaron porque no tenía tarjeta de crédito. Por tanto, he pagado dos veces lo mismo. CONSECUENCIAS:El presupuesto con el que yo contaba para el viaje se ha visto mermado y por tanto mis posibilidades de disfrutar mis días de vacaciones.COMUNICACIÓN CON LA EMPRESA:Puse una reclamación a Goldcar en formato papel que entregué en el momento.A continuación, pondré reclamaciones telemáticas a Goldcar , AXA y Edreams.CONCLUSIONES:Edreams proporciona una información falsa sobre el precio del alquiler.AXA proporciona una póliza de seguros para el coche que no esta reconocida por la empresa Goldcar.Goldcar recibe clientes y publicidad en Edreams pero llegan multitud de clientes sin saber que les van a cobrar mas al recoger las llaves in situ, obviando cualquier actuación para remediar esto.En síntesis, aquí hay una parte que esta mintiendo o dando información falsa y yo como cliente salgo perjudicado de la mala actuación. AXA, Goldcar o Edreams son los responsables de la devolución de el dinero que he pagado de mas por el seguro.
