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Problema contrareembolso

Resuelta Pública

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Tu reclamación

F. H.

A: Bwin

14/01/2023

Hola, hice una apuesta de 100 euros en bwin (Electraworks Ceuta SA)Y no me dejaba cerrarla en ningún momento porque mi equipo iba perdiendo. Para mi sorpresa ganó la apuesta que era un total de 225 euros. No sólo no me reembolsan los 225 sino que me pone 2 apuestas con cobro anticipado que yo no he realizado y me ingresan solo 62 euros de los 225 euros.Me pongo en contacto con Bwin y no nos Dan respuesta.Pido el reembolso de los 225 euros íntegros.

Mensajes (1)

Bwin

A: F. H.

15/01/2023

Departamento de atencin al cliente Bwin Informacin para el cliente ----------------------------------------------Laura, Jan 15, 2023, 20::18 GMT+1A quien corresponda,Le informamos de que hemos recibido una queja de su plataforma sobre uno de nuestros clientes.Le informamos de que, de acuerdo con nuestro procedimiento habitual, tramitaremos la queja directamente con nuestro cliente.Puede leer más sobre nuestra política de reclamaciones aquí: s:help.bwin.es/es/general-information/legal-matters/general-terms-and-conditionsNoticesGracias por su comprensión.Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotrosSaludos,LauraServicio de Atención al Cliente----------------------------------------------Abogados, Jan 14, 2023, 14:59 GMT+1 www.bwin.es Para ms informacin sobre nuestra poltica de privacidad y para denunciar abusos, presentar quejas u otros asuntos, por favor consulte la pgina de la Poltica de privacidad o contacte con nosotros a travs de nuestra pgina de contacto online o por correo en la siguiente direccin: ElectraWorks (Espaa) PLC, Parklane Building, Level 1, Suite 2, Triq Joe Sciberras, Hamrun, HMR 1556, Malta. bwin.es est administrada por ElectraWorks (Ceuta) SA. La Direccin General de Ordenacin del Juego ha concedido a ELECTRAWORKS (Ceuta) SA la siguiente licencia general: OTROS JUEGOS No/Ref: 12/GO/1002 y APUESTAS No/Ref: 13/GA/1002, y la siguiente licencia singular: MAQUINAS DE AZAR No/Ref: LSIN/00058, RULETA No/Ref: 15/RLT/1002, BLACKJACK No/Ref: 16/BLJ/1002, APUESTAS DEPORTIVAS DE CONTRAPARTIDA No/Ref: 17/ADC/1002 y POQUER No/Ref: 18/POQ/1002. Responsible Gaming: Ofrecemos controles de autoexclusin y lmites de tiempo e ingresos. Sabemos cules son nuestros lmites y animamos a los usuarios a que conozcan los suyos. Prohibimos terminantemente el juego a los menores de edad y no comercializamos nuestros productos a menores de 18 aos. Copyright 2023 bwin.es All rights reserved. Imprint Forgotten password Contact En nuestros e-mails, nunca te pediremos que nos facilites informacin confidencial ni que nos confirmes tus datos de seguridad asegrate de que recibes los correos de nuestra marca de juego. Nunca nos pondremos en contacto contigo mediante proveedores externos de e-mail como Yahoo, Gmail, Hotmail, Yandex, Outlook, etc. Podra tratarse de e-mails de phishing enfocados al robo de datos y al acceso no autorizado a tu cuenta. Ten presente que nunca te pediremos tu contrasea. Si tienes dudas con cualquier e-mail que recibas, ponte en contacto con nuestro equipo de atencin al usuario. Para obtener ms informacin sobre el Juego Responsable y dar orientacin a las personas (afectadas o familiares) con problemas por el Juego de Azar, llame al 900 533 025, nmero gratuito con atencin 24 horas los 365 das del ao. [W39Z0E-QLL6Y]


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