Problema con Wallapop

Hola, realicé una venta mediante Wallapop con mi cuenta secundaria. Recibi el importe de la venta y meti los nuevos datos bancarios de una tarjeta que uso para hacer compras en internet, se me verificó todo con normalidad, y cuando me pongo a hacer el reembolso a dicha cuenta veo que pasa algo raro. Esto fue el día 18 de marzo por la tarde noche. Hoy 19 de marzo por la mañana me pongo a ver el estado del reembolso y veo que no tengo acceso a dicha cuenta. Intento restablecer contraseña y no me llega el email para que pueda reestablecer contraseña. Hablo con el centro de ayuda y me dicen que no me preocupe que en 15 minutos me llega el email. Nada. Vuelvo a hablar y que en unos instantes me llegara. Cual es mi sorpresa, me llega este email :Tal como te hemos comunicado, nos ponemos en contacto contigo a través del correo vinculado a la cuenta de Wallapop con la que estás experimentando el problema.Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop, encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace: Condiciones de uso.Por otra parte, debemos escalar el incidente que presentas con el dinero de la cuenta desactivada con el área especializada, queremos que sepas que estamos trabajando en tu caso para solucionar el inconveniente que estás presentando. Recuerda que te estaremos actualizando frente a la evolución de tu caso por esta conversación. Esperamos haber sido de ayuda, que tengas un excelente día.Agradecemos tu comprensión.Un saludo,Estamos hablando de un importe de 825 euros , no de 20 euros, los cuales me corren muchísima prisa y ahora no se cual es el paradero de este dinero, y si lo voy a poder llegar a cobrarNecesito ayuda. Gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11328568.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDE4DP-Z49WL]

ESTA HA SIDO LA VENTA, PARA QUE VEAN QUE COINCIDE CON LA CANTIDAD QUE DICHO. GRACIAS

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11329236.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDZXZ3-M3E6W]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 mar 2024, 12:38 CETBuenos días, Carlos:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 mar 2024, 11:57 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDZXZ3-M3E6W]