Problema con venta en wallapop

Hola. Realice un pedido con codigo de envio 31830771938111 y el comprador inicio una disputa alegando que el producto tenia una tara.Yo ya informe que el producto solo se habia usado en una ocasión y que estaba como nuevo.El producto fue correctamente embalado para protegerlo de golpes en su estuche original de madera y con otro sobreembalaje. Informo a wallapop y ellos sin mediar conmigo aceptan la devolución.Ahora estoy a la espera de recibir un producto roto .. de dudosa procedencia dado que puede haber sido intercambiado por otro igual con el perjuicio que eso implica para mi.Me gustaria ser indemnizado con la cuantia de recompra de este producto dado que estos metodos me han provocado los daños y perjuicios anteriormente descritos.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10410244.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PMR42-NWZYR]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 dic 2023, 16:30 CETBuenas tardes, Marc:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 dic 2023, 15:30 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PMR42-NWZYR]

Buenos dias. El centro de ayuda de wallapop es vergonzoso.. el vendedor está completamente desprotegido ante abusos de este tipo y es imposible contactar con wallapop directamente a traves de la aplicación.Ya tienen una referencia … agradeceria una respuesta publica por aqui que solvente mi problema. Como es posible que tantos usuarios estemos afectados por problemas de la misma naturaleza?? Si no hay forma de controlar estos fraudes no vendan un servicio asi!Espero una respuesta sobre la indemnización que reclamo generada por el pesimimo servicio que ofrecen.Un saludo