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PROBLEMA CON VEHICULO RENTING

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

F. V.

A: Arval Service Lease

17/10/2025

Buenos dias, el dia 07.10.25 conduciendo vehiculo i20 2798LWP de renting sufrí golpe por alcance en Puente de Delicias-Sevilla- por parte de citroen picasso 2157 GXC y golpeando al vehiculo delantero Land Rover 6865DGB, Mi coche con daños solo de chapa, en principio, fue llevado a taller Terryauto de Sevilla. Yo envié la documentación pertinente a Arval ( incluido atestado de Policia Local de Sevilla). Me dicen del taller que pasó el perito y que no se autoriza la reparación, tras varias llamadas a ARVAL no consigo una respuesta coherente a mi situación pues no me dan explicación de lo que sucede, incluso una de las operadoras me dijo que era posible que declarasen siniestro total,( cosa que no entiendo en un vehiculo seminuevo y con daños moderados), otra cosa que no concibo es que tenga que seguir pagando un servicio de renting sin ser responsable del accidente y no tener vehículo de sustitución. Ruego me den una solución o en su caso se proceda a cancelar el contrato de renting para minimizar el perjuicio que se me va a causar. Gracias

Mensajes (1)

Arval Service Lease

A: F. V.

22/10/2025

Estimado cliente: Por medio del presente documento le comunicamos que, como consecuencia del siniestro sufrido el día 07/10/2025 por el vehículo de su flota HYUNDAI i2020205Pberlina con portón 1.2 MPI Klass con matrícula 2798LWP, arrendado por usted, al superar el importe presupuestado para la reparación del valor en libros menos el valor de restos del mismo, hemos declarado la PÉRDIDA TOTAL. Por tanto, de acuerdo con el Contrato de Marco de Arrendamiento de Vehículos sin Conductor firmado entre las partes, la Condición Particular correspondiente al vehículo queda resuelta de pleno derecho a fecha 07/10/2025. Del mismo modo, solicitamos por favor retirar aquellos efectos personales o de la empresa que se encuentren en el interior del vehículo, así como depositar en el interior del vehículo cualquier objeto perteneciente al mismo (segundas llaves, documentación del coche, libro de mantenimiento, etc.) ya que pasado el plazo de 72 horas se retirará el vehículo de las instalaciones del taller donde actualmente se encuentra: TERRYAUTO S.L., AVDA. FERNÁNDEZ MURUBE, 34 SEVILLA, teléfono 954998340. En caso de tener alguna duda, le recordamos que estamos a su disposición y puede contactar con nosotros siempre que lo necesite en el número de teléfono 919100789 Atentamente, Victor M. MUÑIZ GESTOR SEGUIMIENTOS PARTNERS-FLEX FLEET SERVICES- ARVAL SERVICE LEASE Arval Service Lease SA 14 Calle de Anabel Segura, 28108 ALCOBENDAS Correo electrónico: seguimientos.partner@arval.es Tel 918385654 Classification : Confidential De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 17 de octubre de 2025 14:16 Para: ARVAL -- Seguimientos SME seguimientos.sme@arval.es Asunto: [EXTERNAL] PROBLEMA CON VEHICULO RENTING ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT.


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