El pasado mes de Julio compré un vehículo de la marca MG en un concesionario oficial de la marca en Madrid, en concreto en ASIMCO MOTOR de la calle Sinesio Delgado. El 12/08/2023 estando de vaciones en Lisboa se me estropeó el vehículo con un total de 3020 kms. EL coche no arranca y nos deja tirados en un aparcamiento de Lisboa.Pasamos una auténtica odisea para que nos gestionaran alguna solución desde MG asistencia, y habiéndolo conseguido parcialmente tras realizar mas de 20 llamadas, conseguimos que nos gestionaran (tras pelear bastante) una solución para volver a España pero hemos tenido que dejar el vehículo en un concesionario oficial de MG (Morgado&Amado) en Lisboa. El vehículo lleva desde entonces allí y no nos dan una estimación de cuándo lo tendrán arreglado, tan sólo nos informan de que el vehículo tiene un fallo eléctrico. Obviamente, no tendré que pagar nada cuándo lo arreglen porque se supone que lo cubre la garantía.- Desde MG asistencia (RACE) no nos ponen un coche de sustitución mientras arreglan el vehículo. Tan sólo nos gestionaban la vuelta a casa y cuándo este arreglado la vuelta a Lisboa para recogerlo. Además, todavía estoy esperando que MG asistencia me conteste sobre mi solicitud para la devolución de los gastos asociados a la vuelta a casa, sobre la que rezo para no tener ningún problema incluso tras haber consensuado con ellos cuál era el presupuesto total para gestionarme la vuelta.- Desde el concesionario oficial de Madrid me dicen que no pueden hacer nada, ya que el coche no está en Madrid y ellos no lo están arreglando.- Desde el concesionario oficial de Lisboa me aconsejan que me traiga el vehículo a España para que lo arreglen aquí. Al contactar con MG asistencia me comunican que me traen el coche a Madrid pero que tardará aproximadamente un mes y que durante ese tiempo dan orden en el concesionario oficial de Lisboa para que no trabajen en el vehículo. Decido quedar el coche allí para que no esten sin trabajar en el un mes.- No puedo ponerme en contacto con asistencia al cliente de MG porque literalmente no existe. Tan sólo hay un apartado dentro de su web para contactar con ellos vía mensaje, pero no he recibido contestación tras haber mandado mas de una solicitud. No existe número de teléfono de atención al cliente, por lo que no puedo expresar mi queja a nadie.Necesito un vehículo ya que hasta este momento he tenido que gestionarme yo un vehículo de sustitución. Tan sólo tengo el vehículo estropeado, un coche nuevo de 32000€ con 3020 kms que estará en un taller de otro país un tiempo indefinido y sin tener otro medio para desplazarme al trabajo.En resumen, un coche nuevo con un defecto de fábrica evidente que tengo que seguir pagando, con tan sólo un mes de uso y otro mes ya casi de reparación, sobre el que nadie me da ninguna solución ni estimación de cúando estará reparado, sobre el que no me puedo quejar a nadie y nadie me gestiona una solución con respecto a mi movilidad.
