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Problema con unos cargos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: BOOKING.COM

23/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo unos cuantos días intentado solucionar unos cargos, de un hotel que ya tenía pagado. Adjunto extractos bancarios y del mensaje que enviasteis a la app. SOLICITO el reembolso de dichos cargos ya que ese hotel estaba pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 24 octubre 2024

BOOKING.COM

A: A. C.

27/04/2025

------------------------------------ Timea. A. (CS Global) 27 abr 2025, 12:18 CEST Your reference: @@REF_ID@f84d05b917aa4fc9df@REF_ID@@ Dear Madam/Sir, firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. In response to the above-referenced claim, please be informed that the provided documents are not accessible anymore. In order to assist further (if still required) please re-send the document reflecting the disputed charge by responding to this message. We hope and trust to have informed you sufficiently. With kind regards, Timea A. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [RMP76L-XRX2V]


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