Problema con una venta a través de Wallapop

Hola, hace un mes aproximadamente vendí unas zapatillas a través de Wallapop, tras acordar el precio de venta con el comprador, hice el envío de las zapatillas a través de la empresa GLS. El caso es que después de un mes no sé dónde están las zapatillas y lo peor de todo, no he cobrado un solo € por la venta.El comprador me dice que no ha recibido el paquete y GLS, por su parte, me dice que la entrega del paquete se realizó el día 1 de agosto en el domicilio del comprador.He intentado contactar tanto telefónicamente como a través del correo electrónico con la agencia de GLS en la provincia de León (que fue la encargada de entregar el paquete) pero aún no he recibido contestación.Me siento engañado y estafado.Espero que me puedan ayudar, un saludo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9470537.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L611EN-23X4N]

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9470537.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L611EN-23X4N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 31 ago 2023, 11:51 CESTBuenos días, Fernando:Disculpa la demora y las molestias, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 ago 2023, 18:28 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L611EN-23X4N]