Buenas tardes,
Mi nombre es Laura moreno Martín con dni 53683838k y me pongo en contacto para expresar mi absoluta disconformidad con el cobro de 314€ correspondiente a una suscripción anual al servicio Domestika Plus, no autorizada de forma consciente ni expresa por mi parte. Este cargo ha sido generado tras la compra de un curso individual de 0.99 €, durante la cual se me activó de manera automática una supuesta prueba gratuita de la suscripción Premium, sin una explicación clara ni visible de que derivaría en un cargo anual si no se cancelaba manualmente al mes. Considero esta práctica como opaca, desproporcionada y engañosa, atentando contra los derechos del consumidor.
Yo el día del apagón 28 de abril por casualidad envié correo para anular, correo que no se envió ni guardo..... Debido a una caída de toda la Red, con la confianza que todo estaba bien recibí el cargo desde PayPal del importe 286 euros..
He contactado con PayPal y reclamado, denegando la reclamación. La empresa domestika no contesta ni atiende los correos electrónicos..para la resolución del problema .
Quiero dejar constancia de que no recibí ningún tipo de aviso previo a la renovación del servicio. No hubo correos, notificaciones ni alertas en los días previos al vencimiento del supuesto periodo de prueba. Lo único que recibí fue el cargo directo en mi cuenta por parte de PayPal lo que evidencia una clara falta de transparencia. En cuanto fui consciente del cargo, procedí a cancelar inmediatamente la suscripción. Tampoco he hecho uso en ningún momento del servicio contratado, ni del curso ni del plus... Les insto a revisar mi historial de actividad en la plataforma, donde verán que es inexistente. Quiero recordarles que, según la legislación vigente sobre compras en línea, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento de cualquier compra realizada a distancia o fuera del establecimiento comercial, sin necesidad de justificación y sin incurrir en coste alguno. Este derecho me ampara legalmente, y es plenamente aplicable en este caso. Por tanto, exijo de manera inmediata la cancelación y el reembolso íntegro del importe cobrado en el cargo correspondiente al pedido 2HF107436V2017707no he solicitado este servicio y además no lo he utilizado en ningún momento, lo cual refuerza mi derecho a reclamar y recuperar el importe.
Todo esto al tener un importe en negativo en PayPal me está causando un perjuicio con los otros pagos que tengo en la plataforma... Además de llamadas y derivacion a empresas de morosidad.
