Estimados/as señores/as:Con fecha 16 DE OCTUBRE DE 2023 contraté con su empresa el envío de una tapa de canapé ya que la primera me llegó rota, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 5 o 7 días.Han pasado 19 días ,la empresa no contesta a mis mails y los teleoperadores no saben darme respuesta alguna.Este retraso me está causando un malestar día a día ya que no puedo dormir en mi cama sino en una de 90cm con mi pareja.Adjunto los siguientes documentos: Nº de factura : EMM-SI-0048500Nº PEDIDO : 1201308189SOLICITO: En concepto de daños y perjuicios un reembolso de una parte del pedido por los daños causados en mi día a día. Y LA ENTREGA INMEDIATA DE LA TAPA DEL CANPE.Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (8)
EMMA COLCHÓN
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M. A.
04/11/2023
Hola. Gracias por informarnos. Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. Aris ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.
M. A.
A:
EMMA COLCHÓN
07/11/2023
BUENOS DÍAS.AÚN NO HE RECIBIDO RESPUESTA NINGUNA A MI PETICIÓN.RUEGO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO LO ANTES POSIBLE.
EMMA COLCHÓN
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M. A.
08/11/2023
Hola, buen día. Confirmamos de recibido su reclamación y agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,
M. A.
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EMMA COLCHÓN
06/12/2023
El día 18 de Noviembre me enviaron un correo diciéndome que el pedido estaba gestionado,el día 29 de Noviembre me mando un correo XPO diciendome que llegariía mi pedido de 14.00h a 20.00h y no llegó ni he vuelto a saber nada del canapé.Solicito de inmediato recibir mi tapa de canapé y una compensación económica por los daños sufridos.
EMMA COLCHÓN
A:
M. A.
07/12/2023
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. '‹ Un saludo, On Wed, 6 Dec at 6:17 PM , Abogados
M. A.
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EMMA COLCHÓN
23/12/2023
BUENOS DIAS.DESPUES DE MUCHO TIEMPO RECIBI LA TAPA DEL CANAPÉ Y ME HAN COLOCADO UNOS AMORTIGUADORES QUE ESTAN ROTOS,LA TA PA NO SE MANTIENE ABIERTA.ANTES DE QUE TEMINE EL AÑO TENGO QUE TENER LOS AMORTIGUADORES NUEVOS COLOCADOS EN EL CANAPE.UN SALUDO
EMMA COLCHÓN
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M. A.
26/12/2023
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,
EMMA COLCHÓN
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M. A.
19/01/2024
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. '‹ On Sun, 14 Jan at 7:12 PM , Abogados
