Problema con una reparación

Hola,Tengo un televisor Samsung Q60 series (50). Ya no está en garantía por poco, pero aún no tiene ni 3 años. De repente dejó de funcionar la pantalla, se va la imagen y se queda en negro menos en los bordes un color verde fluorescente. Luego se para sola, se vuelve a encender y vuelve a hacer lo mismo.El servicio técnico me cobra la reparación porque no tiene garantía y hasta por llevarla a que la miren para saber que es.Por lo tanto la lleve a una tienda especializada que no me han cobrado por mirarla y es fallo de fábrica, de la pantalla.De hecho me dijeron que ese fallo es bastante común en TV QLED.No la he llevado al servicio técnico porque tan solo por dejarla allí ya me cobran cuando lo que le pasa a la TV es un fallo de fábrica.Total me siento estafado.Gracias.

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Please Reply Above This LineHola Victor:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Marta.Te informamos de que la garanta de Samsung esce las reparaciones que sean necesarias dentro del periodo de los primeros dos aos. Una eventual intervencin o posterior reparacin, tendra un coste determinado en todo momento por nuestro Servicio Tcnico. Disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar. Estamos a tu entera disposicin para cualquier otra consulta que te pueda surgir. Si lo prefieres puedes contactar con nosotros a travs de los siguientes canales:- Telfono: 911 75 00 15 (L-V de 9:00 20:00)Para Smartphones, Tablets y Wearables estamos disponibles todos los das las 24 horas. - Chat: s:www.samsung.com/es/support/contact/ (L-V de 9:00 20:00)Tu opinin es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atencin contestando a una breve encuesta que encontrars ms abajo. Atentamente MartaSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atencin al ClienteSus datos sern tratados por Samsung Electronics Iberia, S.A.U. (Samsung), con NIF A-59308114 y domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de la Transicin Espaola 32, 28108, Alcobendas (Madrid), con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta sobre la base del consentimiento otorgado mediante la remisin de la misma. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si bien, en tal caso, no se podr seguir atendiendo su solicitud o consulta. En caso de que nos haya remitido una reclamacin, sus datos sern tratados para gestionar la misma sobre la base del cumplimiento de la obligacin de Samsung de dar respuesta a las reclamaciones recibidas. Mantendremos la informacin personal mientras sea necesaria para realizar las correspondientes gestiones y, con posterioridad, de forma bloqueada para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para la atencin de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los datos personales sern comunicados a la sociedad Samsung Electronics Co. L, escida en Corea, pas que no ofrece un nivel de proteccin equiparable al escido en la normativa espaola, con la finalidad de conocer las incidencias que se producen con los productos o con las acciones comerciales, as como para llevar a cabo un seguimiento global de las reclamaciones. Samsung ha suscrito con esta entidad las clusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisin Europea a cuyo contenido puede acceder en s:eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087from=ES. Asimismo, sus datos sern accesibles a terceros prestadores de servicios de atencin al cliente, asistencia tcnica, logstica y proveedores tecnolgicos en la medida en que dicho acceso sea necesario para la gestin de su solicitud, consulta o reclamacin. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Samsung ha suscrito con stos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre proteccin de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, portabilidad y limitacin al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad, dirigindose a Samsung en la pgina de Soporte de s:www.europe-samsung.com/gdpr/webform/es, a travs de la cual, adems, puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos de Samsung. Le informamos de que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos a travs de su pgina web www.aepd.es. Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? -- -- -- -- -- Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: UnsubscribeOn

Hola, os acogéis a que ya no está en garantía. Vale y qué? El televisor lo compré en enero del 2021, tiene 2 años y medio y se estropea el panel por un fallo de fábrica. Como voy hacerme yo cargo de los gastos si eso es lo que vale casi una tele. No lo veo justo para el tiempo que tiene la TV. Quiero una solución más justa.Gracias.

Hola, os acogéis a que ya no está en garantía. Vale y qué? El televisor lo compré en enero del 2021, tiene 2 años y medio y se estropea el panel por un fallo de fábrica. Como voy hacerme yo cargo de los gastos si eso es lo que vale casi una tele. No lo veo justo para el tiempo que tiene la TV. Quiero una solución más justa.Gracias.

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